Ashley Bonnington
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Dernière activité effectuée par Ashley Bonnington-
Ashley Bonnington a ajouté un commentaire,
We have a macro we use for escalating issues to the team leads, and tracking these tickets- who escalates and what type of tickets- will really help us tailor our training.
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Ashley Bonnington a ajouté un commentaire,
To add to this, we currently have two lines- one for internal users and one for external users. our support is broken into 3 groups: one to handle calls for the external line, one that handles the ...