Question
J'ai créé un rapport ou un tableau de bord pour mesurer les statistiques des articles, mais le titre de l'article est parfois vide. Pourquoi ces données s’affichent-elles à l’écran ?
Réponse
Il y a des titres d'article vides si l'article a été supprimé, archivé ou annulé.
Explore continuera à rendre compte du nombre de consultations ou de notes reçues par l'article supprimé, mais le titre et les autres informations de l'article ne s'afficheront pas.
Pour savoir comment supprimer ces attributs vides du rapport, consultez cet article : Masquage des lignes et des colonnes.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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