Question
Y a-t-il une limite au nombre de fichiers que mes clients peuvent joindre à un ticket via le formulaire Web ?
Réponse
Il n'y a pas de limite au nombre de pièces jointes pour les utilisateurs finaux authentifiés, mais plutôt à la taille des pièces jointes. Le formulaire Web utilise des pièces jointes liées et la limite de taille pour un seul fichier est de 50 Mo, comme décrit dans cette section : Limitations de taille des pièces jointes.
Les utilisateurs finaux non authentifiés ont une limite de cinq pièces jointes pour chaque demande de formulaire Web dans le cadre d'une politique de prévention du spam.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Puis-je modifier la taille maximale des pièces jointes aux commentaires de tickets ?
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