Question
Que se passe-t-il quand un client qui se sert des bots Zendesk commet une erreur et doit revenir en arrière ? Peut-il recommencer à zéro ?
Réponse
Oui, quand un client interagit avec le bot en posant une question et commet une erreur, il peut recommencer depuis le début. Pour recommencer, votre client peut saisir une autre question et le bot le redirigera à la bonne partie du flux ou à une toute autre intention.
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