Question
Je souhaite supprimer un grand nombre de tickets clos. Comment procéder à une suppression en masse de tickets clos ?
Réponse
- Utilisez le point de terminaison de l’API de suppression en masse de tickets pour supprimer les tickets clos. Ce processus est expliqué plus en détail dans l’article Suppression en masse de tickets via l’API.
- Créez un calendrier de suppression pour supprimer les tickets archivés après un laps de temps spécifié.
Conseil : si vous avez le module supplémentaire protection avancée des données, vous pouvez définir des calendriers de suppression des tickets pour supprimer automatiquement des types spécifiques de tickets dans votre compte. Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de plusieurs tickets de suppression planifiés (module supplémentaire ADPP).
Pour en savoir plus au sujet de ce point de terminaison, consultez notre documentation destinée aux développeurs sur le point de terminaison de l’API de suppression en masse de tickets. Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’API Zendesk, consultez l’article Envoi de demandes à l’API Zendesk.