Question
Pourquoi certains tickets s'affichent-ils comme Abandonnés dans la messagerie vocale dans mon historique Zendesk Talk quand la messagerie vocale est désactivée ?
Réponse
Parfois, sous la sectionDétails du ticketde l'onglet Historique Talk, vous pouvez voir des appels avec le statut d'achèvement Abandonné dans la messagerie vocale, bien que la messagerie vocale soit désactivée pour ce numéro. Quand lemessage de salutation est présenté à l'utilisateur final (messagerie vocale désactivée)et qu'il raccroche avant la fin du message, cet appel s'affiche comme Abandonné dans la messagerie vocale.
Pour en savoir plus au sujet de l'onglet Historique, consultez l'article : Consultation de votre historique d'utilisation et de solvabilité de Zendesk Talk.
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