Symptôme
Je viens d'essayer de traiter le paiement pour mon compte et je reçois le message d'erreur : Une erreur de transaction est survenue. Votre carte de crédit n’a pas été facturée.
Étapes de résolution
Vous pouvez essayer de résoudre ce problème de plusieurs façons :
- Videz le cache de votre navigateuret effectuez à nouveau le paiement.
- Vérifiez que le champ du titulaire de la carte contient le prénom et le nom de famille du propriétaire de la carte.
- Si vous vous trouvez aux États-Unis, le code postal ne contient que les cinq premiers chiffres et l'état est obligatoire.
- Si le problème persiste, appelez l'émetteur de votre carte de crédit.
Pour en savoir plus sur les erreurs de code, consultez l'article : Résolution des problèmes liés aux cartes de crédit.
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