Question
Quand j'utilise le Zendesk SDK, quelles sont les principales informations à garder à l'esprit ?
Réponse
Le Zendesk SDK est le nouveau Mobile SDK développé par Zendesk. Elle a été développée spécifiquement pour la messagerie et l'espace de travail d'agent. Le SDK Zendesk pour Unity avec messagerie est également disponible. Vous trouverez ci-dessous quelques points à prendre en compte lors de l'utilisation du SDK.
Limitations
Pour en savoir plus sur les problèmes connus et les limites, consultez notre documentation pour les développeurs pour iOSet Android.
Écrasement des frameworks de base
Le Zendesk SDK nécessite des frameworks de base, comme UEKit, dans iOS pour fonctionner correctement. Si le comportement de ces frameworks est remplacé, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement de notre SDK au sein de l'application.
Nous vous conseillons d'étendre l'API UEKit au lieu de la remplacer. Lorsque vous attendez un comportement spécifique, en remplaçant l'API, le SDK ne fonctionne pas comme prévu dans votre application.
Évitez les contrastes faibles dans vos thèmes
Vous pouvez personnaliser les couleurs de l' interface du SDK Zendesk dans le Centre d'administration.
Les appareils mobiles sont utilisés dans des environnements plus diversifiés que les applications de bureau. Pensez à l'accessibilité quand vous modifiez les couleurs du thème afin que votre application soit accessible facilement de n'importe où. Nous vous conseillons de suivre les directives du W3C.
Évitez les thèmes clairs et sombres similaires
Le SDK Zendesk permet de configurer des thèmes clairs et foncés dans le Centre d'administration. Si les deux thèmes ont une couleur similaire, il est possible que vos utilisateurs ne voient pas les différences, ce qui peut prêter à confusion.
Vous trouverez toutes les capacités du SDK dans la documentation destinée aux développeurs : Web Widget et SDK Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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