Question
Quand j'essaie de consulter les éléments du travail actuel d'un agent en approfondissant une mesure en direct, je reçois un message suivant : Activez Espace de travail d'agent pour afficher plus de détails.
Comment activer l'espace de travail d'agent pour pouvoir voir ces informations ?
Réponse
Activez Espace de travail d'agent en suivant les instructions de cet article : Activation et désactivation de l'espace de travail d'agent Zendesk. Vous pourrez ensuite examiner plus en détail leurs statuts et leurs éléments de travail actuels, notamment les tickets, les chats et les conversations.
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