Nouveauté
Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
- Modifications de l’expérience d’assistance client Zendesk
- Annonces supplémentaires
- Avis d’abandon des cibles HTTP et conversion en webhooks
- Suppression de l’importateur Google Docs pour la base de connaissances Guide
- Modifications des limites d’exportation de tickets
- Avis de suppression de la connexion via les comptes de réseaux sociaux pour les agents
- Annonce de la migration pour les destinataires des conversations annexes par e-mail
- Annonce : mises à jour des limites de rétention des données pour les rapports Guide natifs
- Bientôt disponible : Centre d’appels incorporé pour le Web dans Zendesk Talk
- Suppression de l’ancien site du Centre d’aide mobile
- Annonce du déploiement des catégories de déclencheurs
- Annonce de la suppression de BIME Analytics
- Avis de modification des rapports Classic dans Zendesk Support
- Lancement des rôles d’agent personnalisés améliorés
- Suppression de Zendesk Connect
- Interface utilisateur mise à jour pour la gestion des rôles personnalisés
- Présentation de la messagerie Zendesk
- Avis de modification au rôle d’agent limité à Chat dans Guide
- Nouvelles améliorations de Zendesk Answer Bot - Annonce
- Zendesk Message tire sa révérence dans Zendesk Suite
- Action requise : renouvelez l’autorisation de connexion entre Zendesk Support et vos pages Facebook
- Suppression des widgets de l’interface Classic
- Zendesk Chat : fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
- Avis de suppression des rapports Insights
- Mettez à niveau votre ancien compte Chat + Support pour une meilleure expérience
- Fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
- Suppressions [mise à jour : avril 2019]
- Modifications de l’expérience d’assistance client Zendesk
- Annonces supplémentaires
- Avis d’abandon des cibles HTTP et conversion en webhooks
- Suppression de l’importateur Google Docs pour la base de connaissances Guide
- Modifications des limites d’exportation de tickets
- Avis de suppression de la connexion via les comptes de réseaux sociaux pour les agents
- Annonce de la migration pour les destinataires des conversations annexes par e-mail
- Annonce : mises à jour des limites de rétention des données pour les rapports Guide natifs
- Bientôt disponible : Centre d’appels incorporé pour le Web dans Zendesk Talk
- Suppression de l’ancien site du Centre d’aide mobile
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- Annonce de la suppression de BIME Analytics
- Avis de modification des rapports Classic dans Zendesk Support
- Lancement des rôles d’agent personnalisés améliorés
- Suppression de Zendesk Connect
- Interface utilisateur mise à jour pour la gestion des rôles personnalisés
- Présentation de la messagerie Zendesk
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- Nouvelles améliorations de Zendesk Answer Bot - Annonce
- Zendesk Message tire sa révérence dans Zendesk Suite
- Action requise : renouvelez l’autorisation de connexion entre Zendesk Support et vos pages Facebook
- Suppression des widgets de l’interface Classic
- Zendesk Chat : fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
- Avis de suppression des rapports Insights
- Mettez à niveau votre ancien compte Chat + Support pour une meilleure expérience
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- Suppressions [mise à jour : avril 2019]