Service d’assistance – Principes de base
- Guide de lancement de Zendesk Support
- Support Professional et Enterprise - Ressources
- Glossaire Zendesk
- Surveillance des incidents de service
- Incidents de service chez Zendesk
- À propos des types d’édition Zendesk Support
- Zendesk Support - Configuration requise
- Concepts de base pour l’utilisation de Zendesk Support
- Comment choisir entre une ou plusieurs instances Zendesk
- Optimisation de votre workflow d’assistance
- Utilisation de la page d’accueil Admin
- Ajout d’un favicon personnalisé à votre Zendesk
- Personnalisation de l’interface d’agent pour votre marque
- Tests des modifications dans votre sandbox (Enterprise)
- Tests des modifications avec la sandbox premium (module supplémentaire pour Enterprise)
- Modification du nom de votre sous-domaine : effets secondaires
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