Service d’assistance – Principes de base
- ★ Éditions Professional et Enterprise - Ressources
- ★ Glossaire Zendesk
- ★ Documents de meilleures pratiques
- Ajout de licences d’agent à votre abonnement
- À propos de la page de statut du système
- À propos des modules supplémentaires (Professional et Enterprise)
- À propos des types d’édition Zendesk Support
- Questions fréquentes au sujet des modifications d’éditions en date de novembre 2015
- Zendesk Support - Configuration requise
- Concepts de base pour l’utilisation de Zendesk
- Optimisation de votre workflow d’assistance
- Versions de Zendesk Support
- Utilisation de la page d’accueil Admin
- Ajout d’un favicon personnalisé à votre Zendesk
- Personnalisation de l’interface d’agent pour votre marque
- Tests des modifications dans votre sandbox (Enterprise)
- Consultation du journal des audits en cas de modifications (Enterprise)
- L’extensibilité et les performances de Zendesk Support : architecture technique
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