Gestion des utilisateurs
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- Modification du rôle et du statut d’un agent
- Réinitialisation des mots de passe des utilisateurs
- Suppression d’un utilisateur
- Importation des organisations en masse
- Suppression ou remplacement d’un agent
- Activation de plusieurs organisations pour les utilisateurs (Professional et Enterprise)
- Ajout de champs personnalisés aux organisations
- Ajout de champs personnalisés aux utilisateurs
- Adoption de l’identité d’utilisateur final
- Configuration des permissions des agents light (module supplémentaire Collaboration)
- Création de rôles personnalisés et affectation des agents (Enterprise)
- Ajout d’un pseudo pour un agent (Professional et Enterprise)
- Ajout de marqueurs aux utilisateurs et aux organisations
- Importation des utilisateurs en masse
- Ajout d’agents et d’administrateurs
- Création, gestion et utilisation des organisations
- Création, gestion et utilisation des groupes
- Rôles des utilisateurs Zendesk Support
- Organisations et groupes
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