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  4. Règles de gestion
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Règles de gestion

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  • Meilleures pratiques et astuces pour les déclencheurs - Référence
  • Recettes pour le workflow - Référence
  • Règles de suppression des balises
  • Recette: router les tickets de chat vers un groupe en fonction des marqueurs
  • Création de workflows de tickets automatisés
  • Mise au point : comment créer le workflow idéal
  • Activation des catégories de déclencheurs
  • Utilisation du routage en fonction des compétences (Enterprise)
  • Création de catégories pour organiser les déclencheurs
  • Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
  • Gestion des catégories de déclencheurs
  • Meilleures pratiques : configuration du routage en fonction des compétences
  • Configuration des espaces de travail contextuels (Enterprise)
  • Gestion des espaces de travail contextuels (Enterprise)
  • Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels (Enterprise)
  • Configuration des déclencheurs pour les conversations annexes (module supplémentaire)
  • Configuration du mode guidé (Enterprise)
  • À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement
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  • Conditions et actions des déclencheurs - Référence
  • Création de déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications automatiques
  • [Brouillon - Déclencheurs, Phase 2] Recherche de déclencheurs
  • [Brouillon - Déclencheurs] Réagencement et tri des déclencheurs
  • Déclencheurs : importance de la condition « Le ticket est »
  • Comment éviter les conflits entre déclencheurs
  • À propos des automatismes et de leur fonctionnement
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