Règles de gestion
- Déclencheurs - Ressources
- Meilleures pratiques et astuces pour les déclencheurs - Référence
- Recettes pour le workflow - Référence
- Règles de suppression des balises
- Recette: router les tickets de chat vers un groupe en fonction des marqueurs
- Création de workflows de tickets automatisés
- Mise au point : comment créer le workflow idéal
- Activation des catégories de déclencheurs
- Utilisation du routage en fonction des compétences (Enterprise)
- Création de catégories pour organiser les déclencheurs
- Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
- Gestion des catégories de déclencheurs
- Meilleures pratiques : configuration du routage en fonction des compétences
- Configuration des espaces de travail contextuels (Enterprise)
- Gestion des espaces de travail contextuels (Enterprise)
- Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels (Enterprise)
- Configuration des déclencheurs pour les conversations annexes (module supplémentaire)
- Configuration du mode guidé (Enterprise)
- À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement
- À propos des déclencheurs Support par défaut
- Gestion des déclencheurs
- Conditions et actions des déclencheurs - Référence
- Création de déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications automatiques
- [Brouillon - Déclencheurs, Phase 2] Recherche de déclencheurs
- [Brouillon - Déclencheurs] Réagencement et tri des déclencheurs
- Déclencheurs : importance de la condition « Le ticket est »
- Comment éviter les conflits entre déclencheurs
- À propos des automatismes et de leur fonctionnement
- Automatismes Support par défaut
- Conditions et actions des automatismes - Référence
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