Règles de gestion
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- Meilleures pratiques et astuces pour les déclencheurs - Référence
- Automatismes - Ressources et recettes
- Recettes pour le workflow - Référence
- Règles de suppression des balises
- Recette: router les tickets de chat vers un groupe en fonction des marqueurs
- Création de workflows de tickets automatisés
- Mise au point : comment créer le workflow idéal
- Activation des catégories de déclencheurs
- Utilisation du routage en fonction des compétences
- Création de catégories pour organiser les déclencheurs
- Recette pour le workflow : gestion de la file d’attente de transfert
- Gestion des catégories de déclencheurs
- Meilleures pratiques : configuration du routage en fonction des compétences
- Configuration des espaces de travail contextuels (Enterprise)
- Gestion des espaces de travail contextuels
- Meilleures pratiques pour la création d’espaces de travail contextuels
- Configuration des déclencheurs pour les conversations annexes
- Configuration du mode guidé
- À propos des déclencheurs et de leur fonctionnement
- À propos des déclencheurs Support par défaut
- Gestion des déclencheurs
- Conditions et actions des déclencheurs - Référence
- Création de déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications automatiques
- Recherche de déclencheurs
- Réagencement et tri des déclencheurs
- Déclencheurs : importance de la condition « Le ticket est »
- Comment éviter les conflits entre déclencheurs
- À propos des automatismes et de leur fonctionnement
- À propos des automatismes Support par défaut
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