Configuration et utilisation du canal des emails
- ★ Ressources pour l’e-mail
- ★ Premiers pas avec l’e-mail dans Zendesk Support
- Causes de suspension des tickets
- Instructions pour analyser les tickets suspendus
- Désactivation du contenu riche dans les e-mails entrants
- Personnalisation des e-mails des comptes des utilisateurs finaux
- Pourquoi ne sont pas les utilisateurs finaux de mes messages ?
- À propos des boucles d’e-mail et de l’e-mail Zendesk.
- Transfert de vos e-mails d’assistance entrants vers Zendesk à l’aide de Yahoo
- Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk en utilisant Gmail/Google Apps
- Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk en utilisant Outlook/Exchange
- Ajout d'adresses d'assistance pour l'envoi de tickets
- Configuration de SPF pour l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie
- Ajout d’adresses d’assistance pour l’envoi de tickets
- Signature numérique des e-mails avec DKIM ou DMARC
- Activation de la création automatique de tickets pour votre boîte de réception Gmail
- Archivage des notifications par e-mail de tickets (Enterprise)
- Personnalisation des modèles pour vos notifications par e-mail
- Transfert des e-mails entrants à Zendesk Support
- Activation des réponses par e-mail personnalisé
- Configuration de l’assistance par e-mail uniquement
- Utilisation des listes blanche et noire pour contrôler l’accès à Zendesk Support
- Gestion des tickets suspendus et du spam
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