Configuration et utilisation du canal des emails
- ★ E-mail - Aide
- ★ Premiers pas avec l’e-mail dans Zendesk Support
- E-mails non distribuables refusés dans Zendesk Support
- Modification du message de bienvenue et de vérification de l'adresse e-mail de l'utilisateur
- Transfert de vos e-mails d’assistance entrants vers Zendesk à l’aide de Yahoo
- Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk en utilisant Gmail/Google Apps
- Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk en utilisant Outlook/Exchange
- Ajout d'adresses d'assistance pour l'envoi de tickets
- Configuration de SPF pour l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie
- Ajout d’adresses d’assistance pour l’envoi de tickets
- Signature numérique des e-mails avec DKIM ou DMARC
- Activation de la création automatique de tickets pour votre boîte de réception Gmail
- Archivage des notifications par e-mail de tickets (Enterprise)
- Personnalisation de vos modèles d’e-mail
- Transfert des e-mails entrants à Zendesk Support
- Activation des réponses par e-mail personnalisé
- Configuration de l’assistance par e-mail uniquement
- Utilisation des listes blanche et noire pour contrôler l’accès à Zendesk Support
- Gestion des tickets suspendus et du spam
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