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  3. Utilisation de Support
  4. Configuration et utilisation du canal des emails
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Configuration et utilisation du canal des emails

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  • Premiers pas avec l’e-mail dans Zendesk Support
  • Désactivation d’une adresse e-mail du service d’assistance
  • Cryptage des e-mails et services de relais de messagerie privés
  • Premiers pas avec l’e-mail - Partie 2 : Demandes et notifications par e-mail entrantes
  • Premiers pas avec l’e-mail - Partie 3 : notifications par e-mail sortantes
  • Premiers pas avec l’e-mail - Partie 4 Problèmes courants du canal E-mail
  • Ajout et suppression du délimiteur des notifications par e-mail
  • Ajout ou suppression de liens de ticket dans les e-mails
  • Affichage des photos de profil utilisateur dans les e-mails HTML
  • Configuration des notifications de tickets suspendus
  • Causes de suspension des tickets
  • Instructions pour analyser les tickets suspendus
  • Désactivation du contenu riche dans les e-mails entrants
  • Personnalisation de l’e-mail de bienvenue et de l’e-mail de vérification du compte
  • Gestion des conflits d’adresses e-mail dans les réponses aux tickets
  • À propos des boucles d’e-mail et de l’e-mail Zendesk
  • Transfert de vos e-mails d’assistance entrants vers Zendesk à l’aide de la messagerie Yahoo
  • Transfert de vos e-mails d’assistance entrants à Zendesk en utilisant Gmail ou G Suite
  • Vérification de l’adresse e-mail d’un utilisateur final
  • Renvoi de l’e-mail de vérification
  • Ajout d'adresses d'assistance pour l'envoi de tickets
  • Vérification de l’adresse e-mail du propriétaire du compte
  • Autorisation de l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie
  • Ajout d’adresses d’assistance pour l’envoi de tickets
  • Signature numérique des e-mails avec DKIM
  • Activation de la création automatique de tickets pour votre boîte de réception Gmail
  • Archivage des notifications par e-mail de tickets
  • Personnalisation de vos modèles pour les notifications par e-mail
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