Utilisateurs - Conseils et dépannage
Utilisateurs, groupes et organisations
- Comment modifier ou supprimer l'adresse e-mail d'un agent ?
- Erreur : Groupe non mis à jour. Il s’agit du groupe par défaut d’un ou plusieurs agents, il ne peut donc pas être supprimé.
- Comment puis-je trouver mon administrateur ?
- Qu'est-ce que l'erreur Cet e-mail est déjà utilisé. Essayez un autre e-mail ?
- Pourquoi ne puis-je pas trouver mon fuseau horaire dans les paramètres Zendesk ?
Rapports, prévisions et emplois du temps dans la gestion des employés Tymeshift
- Comment les tâches intrajournalières sont-elles affectées aux agents ?
- Puis-je planifier pour que mon agent commence 15 minutes ou 45 minutes après ?
- Pourquoi est-ce que je vois des lignes droites dans mes prévisions dans la vue annuelle ?
- Pourquoi vois-je des nombres ETP différents dans les différentes vues des prévisions ?
- Puis-je extraire des données d'une prévision ?
Obtenir de l’aide pour la gestion des effectifs de Tymeshift
- Problèmes courants lors de l'installation de Tymeshift
- Puis-je bénéficier d'une option de tarification de groupe ?
- Puis-je passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel ?
- Dois-je acheter des licences pour les utilisateurs qui ont uniquement besoin de l'accès aux rapports ?
- Tymeshift facture-t-il tous mes utilisateurs Zendesk ?