Règles de gestion
- " Ticket est créé " par rapport à "Ticket " est mis à jour
- Agents et clients ne peut pas fermer des tickets
- Aucun badge SLA activé ma consultation
- Automatisme avec " Temps écoulé depuis assigné mise à jour " n'est pas tir
- Automatismes d'après sujets
- Centre d'aide poste canal dans des conditions de déclenchement
- Comment affecter automatiquement tous les d'un demandeur de tickets au même agent
- Comment alerter les utilisateurs finaux que notre bureau sera fermé pour quelques jours ?
- Comment changer l'ordre des billets dans une consultation
- Comment configurer Règles de gestion spécifiques pour demandeurs
- Comment créer un déclencheur activé selon un sujet ?
- Comment créer un déclencheur pour agent-created tickets ?
- Comment créer un SLA pour agent créé des billets ?
- Comment empêcher les utilisateurs finaux d'être avertis que leur ticket a été reçue ?
- Comment le Ticket : Commentaire Texte condition travail dans Règles de gestion ?
- Comment modifier la réponse automatique envoyée à une personne qui présente un billet ?
- Comment puis-je ajouter l'ID du ticket à son sujet ?
- Comment puis-je fermer manuellement un ticket ?
- Comment Support adresse e-mail des notifications générées
- Condition et automatismes déclencheurs dans ensembles
- Déclencheur ne fonctionne pas avec " Ticket Partage: Reçu de " condition
- Définition de plannings pour différentes marques
- Des tickets à réaffecter à un agent ou un groupe
- E-mails de rappel pour des tickets de tâche
- En excluant des tickets spécifiques, les utilisateurs, les groupes ou de sondages sur la satisfaction de la clientèle
- Est-il possible d'avoir plusieurs signatures agent ?
- Est-il possible d'obtenir l'utilisation données activé les macros, les déclencheurs et les automatismes ?
- Exclure des agent de recevoir les notifications
- Filtrer les vues par sujet
- Gestion de vos cibles
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