Tickets
Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support
- Comment définir l’ID externe d’un ticket Zendesk Support?
- À quoi fait référence le canal Web?
- Afficher la recette: Création de vues pour un canal de tickets spécifique
- Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?
- Comment ajouter automatiquement un agent aux tickets créés par une organisation?
- Comment ajouter des images dans le corps d'un ticket ?
- Comment ajouter le temps à la création du ticket activé sur le corps d' adresse e-mail?
- Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ?
- Comment ajouter une période de récupération pour les enquêtes de satisfaction?
- Comment ce ticket a-t-il été créé?
- Comment clore un grand nombre de tickets
- Comment configurer le déclencheur pour notifier l’assigné quand un client répond à un e-mail?
- Comment conserver une copie de chaque e-mail envoyé à partir de mon compte Zendesk dans mon client de messagerie?
- Comment consultation des destinataires d'un ticket que j'ai reçu dans Zendesk Support ?
- Comment consulter les tickets que je suis ?
- Comment créer une vue
- Comment créer une vue pour afficher les tickets d’un canal spécifique?
- Comment créer une vue pour voir les commentaires négatifs sur les tickets?
- Comment dépanner les déclencheurs et les automatismes [Vidéo]
- Comment éviter la confusion quand vous saisissez un numéro avec le signe # dans un ticket?
- Comment exclure les notes internes lors de l’impression ou de l’enregistrement du ticket?
- Comment filtrer les tickets par pays ?
- Comment identifier les ID du champ de ticket pour les champs de ticket non rendus dans le système?
- Comment les accords de partage de tickets sont-ils organisés?
- Comment les canaux de tickets sont-ils définis sur Zendesk ?
- Comment les tickets de suivi peuvent-ils conserver l’assigné au ticket ?
- Comment les vues peuvent-elles m'aider à gérer mon compte Zendesk?
- Comment masquer la liste des accords de partage?
- Comment masquer les formulaires de ticket en fonction de l’organisation d’un utilisateur ?
- Comment migrer des tickets et des utilisateurs sans envoyer des alertes
- Comment définir l’ID externe d’un ticket Zendesk Support?
- À quoi fait référence le canal Web?
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- Comment masquer les formulaires de ticket en fonction de l’organisation d’un utilisateur ?
- Comment migrer des tickets et des utilisateurs sans envoyer des alertes