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Tickets

Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support

  • Comment définir l’ID externe d’un ticket Zendesk Support?
  • Pourquoi mes tickets ont-ils disparu de mes vues?
  • À quoi fait référence le canal Web?
  • Afficher la recette: Création de vues pour un canal de tickets spécifique
  • Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?
  • Comment ajouter automatiquement un agent aux tickets créés par une organisation?
  • Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
  • Comment ajouter des libellés de progression aux vues?
  • Comment ajouter le temps à la création du ticket activé sur le corps d' adresse e-mail?
  • Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ?
  • Comment ajouter une période de récupération pour les enquêtes de satisfaction?
  • Comment ce ticket a-t-il été créé?
  • Comment clore un grand nombre de tickets
  • Comment configurer le déclencheur pour notifier l’assigné quand un client répond à un e-mail?
  • Comment conserver une copie de chaque e-mail envoyé à partir de mon compte Zendesk dans mon client de messagerie?
  • Comment consulter les tickets que je suis ?
  • Comment créer une vue
  • Comment créer une vue pour afficher les tickets d’un canal spécifique?
  • Comment créer une vue pour voir les commentaires négatifs sur les tickets?
  • Comment dépanner les déclencheurs et les automatismes [Vidéo]
  • Comment éviter la confusion quand vous saisissez un numéro avec le signe # dans un ticket?
  • Comment exclure les notes internes lors de l’impression ou de l’enregistrement du ticket?
  • Comment extraire une liste de toutes mes macros de Zendesk?
  • Comment filtrer les tickets par pays ?
  • Comment identifier les ID du champ de ticket pour les champs de ticket non rendus dans le système?
  • Comment les accords de partage de tickets sont-ils organisés?
  • Comment les canaux de tickets sont-ils définis sur Zendesk ?
  • Comment les tickets de suivi peuvent-ils conserver l’assigné au ticket ?
  • Comment les vues peuvent-elles m'aider à gérer mon compte Zendesk?
  • Comment masquer la liste des accords de partage?
  • Comment définir l’ID externe d’un ticket Zendesk Support?
  • Pourquoi mes tickets ont-ils disparu de mes vues?
  • À quoi fait référence le canal Web?
  • Afficher la recette: Création de vues pour un canal de tickets spécifique
  • Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?
  • Comment ajouter automatiquement un agent aux tickets créés par une organisation?
  • Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
  • Comment ajouter des libellés de progression aux vues?
  • Comment ajouter le temps à la création du ticket activé sur le corps d' adresse e-mail?
  • Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ?
  • Comment ajouter une période de récupération pour les enquêtes de satisfaction?
  • Comment ce ticket a-t-il été créé?
  • Comment clore un grand nombre de tickets
  • Comment configurer le déclencheur pour notifier l’assigné quand un client répond à un e-mail?
  • Comment conserver une copie de chaque e-mail envoyé à partir de mon compte Zendesk dans mon client de messagerie?
  • Comment consulter les tickets que je suis ?
  • Comment créer une vue
  • Comment créer une vue pour afficher les tickets d’un canal spécifique?
  • Comment créer une vue pour voir les commentaires négatifs sur les tickets?
  • Comment dépanner les déclencheurs et les automatismes [Vidéo]
  • Comment éviter la confusion quand vous saisissez un numéro avec le signe # dans un ticket?
  • Comment exclure les notes internes lors de l’impression ou de l’enregistrement du ticket?
  • Comment extraire une liste de toutes mes macros de Zendesk?
  • Comment filtrer les tickets par pays ?
  • Comment identifier les ID du champ de ticket pour les champs de ticket non rendus dans le système?
  • Comment les accords de partage de tickets sont-ils organisés?
  • Comment les canaux de tickets sont-ils définis sur Zendesk ?
  • Comment les tickets de suivi peuvent-ils conserver l’assigné au ticket ?
  • Comment les vues peuvent-elles m'aider à gérer mon compte Zendesk?
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