Tickets
Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support
- Comment définir l’ID externe d’un ticket Zendesk Support?
- Pourquoi mes tickets ont-ils disparu de mes vues?
- À quoi fait référence le canal Web?
- Afficher la recette: Création de vues pour un canal de tickets spécifique
- Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?
- Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
- Comment ajouter des libellés de progression aux vues?
- Comment ajouter l’heure de création du ticket au corps d’un e-mail?
- Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ?
- Comment ajouter un nouveau type de ticket ?
- Comment ajouter une période de récupération pour les enquêtes de satisfaction?
- Comment annuler l’affectation d’un ticket rouvert?
- Comment cacher les formulaires de ticket en fonction de l’organisation d’un utilisateur ?
- Comment ce ticket a-t-il été créé?
- Comment clore un grand nombre de tickets
- Comment configurer le déclencheur pour notifier l’assigné quand un client répond à un e-mail?
- Comment conserver une copie de chaque e-mail envoyé à partir de mon compte Zendesk dans mon client de messagerie?
- Comment consulter les tickets que je suis ?
- Comment consulter les tickets qui m’ont été affectés?
- Comment créer une vue
- Comment créer une vue pour afficher les tickets d’un canal spécifique?
- Comment créer une vue pour voir les commentaires négatifs pour les tickets?
- Comment dépanner les déclencheurs et les automatismes [Vidéo]
- Comment désactiver le champ Assigné?
- Comment effectuer la migration des tickets et des utilisateurs sans envoyer d’alerte?
- Comment envoyer automatiquement un agent en copie aux tickets créés par une organisation?
- Comment éviter la confusion quand vous saisissez un numéro avec le signe # dans un ticket?
- Comment exclure les notes internes lors de l’impression ou de l’enregistrement du ticket?
- Comment extraire une liste de toutes mes macros de Zendesk?
- Comment filtrer les tickets par pays?
- Comment définir l’ID externe d’un ticket Zendesk Support?
- Pourquoi mes tickets ont-ils disparu de mes vues?
- À quoi fait référence le canal Web?
- Afficher la recette: Création de vues pour un canal de tickets spécifique
- Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?
- Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
- Comment ajouter des libellés de progression aux vues?
- Comment ajouter l’heure de création du ticket au corps d’un e-mail?
- Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ?
- Comment ajouter un nouveau type de ticket ?
- Comment ajouter une période de récupération pour les enquêtes de satisfaction?
- Comment annuler l’affectation d’un ticket rouvert?
- Comment cacher les formulaires de ticket en fonction de l’organisation d’un utilisateur ?
- Comment ce ticket a-t-il été créé?
- Comment clore un grand nombre de tickets
- Comment configurer le déclencheur pour notifier l’assigné quand un client répond à un e-mail?
- Comment conserver une copie de chaque e-mail envoyé à partir de mon compte Zendesk dans mon client de messagerie?
- Comment consulter les tickets que je suis ?
- Comment consulter les tickets qui m’ont été affectés?
- Comment créer une vue
- Comment créer une vue pour afficher les tickets d’un canal spécifique?
- Comment créer une vue pour voir les commentaires négatifs pour les tickets?
- Comment dépanner les déclencheurs et les automatismes [Vidéo]
- Comment désactiver le champ Assigné?
- Comment effectuer la migration des tickets et des utilisateurs sans envoyer d’alerte?
- Comment envoyer automatiquement un agent en copie aux tickets créés par une organisation?
- Comment éviter la confusion quand vous saisissez un numéro avec le signe # dans un ticket?
- Comment exclure les notes internes lors de l’impression ou de l’enregistrement du ticket?
- Comment extraire une liste de toutes mes macros de Zendesk?
- Comment filtrer les tickets par pays?