Tickets
Articles sur les tickets, champs de ticket, formulaires de ticket, macros, vues et balises dans Zendesk Support
- Puis-je modifier la taille maximale des pièces jointes aux commentaires de tickets ?
- Puis-je modifier la valeur de priorité du ticket et ne définir aucune priorité?
- Puis-je modifier la vue des billets suspendus?
- Puis-je modifier le champ prioritaire ?
- Puis-je modifier le commentaire d'un ticket une fois qu'il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier le commentaire par défaut qui s’affiche quand je fusionne deux tickets?
- Puis-je modifier un ticket clos ?
- Puis-je modifier un type de champ de ticket personnalisé?
- Puis-je placer deux champs de ticket personnalisés côte à côte dans l’interface d’agent?
- Puis-je recevoir des notifications du poste de travail ou du navigateur en cas de création ou de mise à jour de tickets ?
- Puis-je recevoir une notification sonore quand un nouveau ticket est créé dans mon compte?
- Puis-je redéfinir le statut d’un ticket sur Nouveau?
- Puis-je renommer les balises dans mon compte Support ?
- Puis-je renommer un compte pour lequel un accord de partage de tickets est configuré?
- Puis-je répondre au demandeur avec un ticket non partagé?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket pour qu'il ne puisse être utilisé que par les agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je séparer des tickets qui ont été fusionnés ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je supprimer en bloc les tickets suspendus (utilisateurs)
- Puis-je supprimer les références de date et d’heure des notifications de ticket?
- Puis-je supprimer les vues Tickets supprimés et Tickets suspendus de la liste des vues principales?
- Puis-je utiliser le partage de tickets dans l’application Support mobile?
- Qu'advient-il des tickets d'un utilisateur supprimé ?
- Quand arrive-t-il à expiration le lier l' enquête de satisfaction client ?
- Quand le champ demandeur s’affiche-t-il dans un ticket?
- Que se passe-t-il quand un agent crée un ticket et laisse le champ demandeur vide ?
- Quel canal sont-il sans réponse des tickets créés depuis quel canal ?
- Quelle est la différence entre un ticket résolu et un ticket clos ?
- Quelles sont les meilleures pratiques pour la suppression d’une marque?
- Quelles sont mes options d'exportation des tickets ?
- Puis-je modifier la taille maximale des pièces jointes aux commentaires de tickets ?
- Puis-je modifier la valeur de priorité du ticket et ne définir aucune priorité?
- Puis-je modifier la vue des billets suspendus?
- Puis-je modifier le champ prioritaire ?
- Puis-je modifier le commentaire d'un ticket une fois qu'il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier le commentaire par défaut qui s’affiche quand je fusionne deux tickets?
- Puis-je modifier un ticket clos ?
- Puis-je modifier un type de champ de ticket personnalisé?
- Puis-je placer deux champs de ticket personnalisés côte à côte dans l’interface d’agent?
- Puis-je recevoir des notifications du poste de travail ou du navigateur en cas de création ou de mise à jour de tickets ?
- Puis-je recevoir une notification sonore quand un nouveau ticket est créé dans mon compte?
- Puis-je redéfinir le statut d’un ticket sur Nouveau?
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- Puis-je restreindre un formulaire de ticket pour qu'il ne puisse être utilisé que par les agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je séparer des tickets qui ont été fusionnés ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je supprimer en bloc les tickets suspendus (utilisateurs)
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- Puis-je supprimer les vues Tickets supprimés et Tickets suspendus de la liste des vues principales?
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- Quand arrive-t-il à expiration le lier l' enquête de satisfaction client ?
- Quand le champ demandeur s’affiche-t-il dans un ticket?
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- Quel canal sont-il sans réponse des tickets créés depuis quel canal ?
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- Quelles sont mes options d'exportation des tickets ?