Fonctionnalités communes aux différents produits
Utilisation de Zendesk Suite
Afficher les 2 articlesGestion des fonctionnalités multiproduit
- Utilisation du Centre d’administration Zendesk
- Intégration Atlassian Statuspage pour Zendesk Support, Chat et Guide
- Sunshine – Guide des objets personnalisés pour les utilisateurs autres que les développeurs
- À propos des modules supplémentaires pour les produits Zendesk
- Utilisation d’Apps Marketplace
Gestion de la facturation et des abonnements
- Facturation - Questions fréquentes et ressources
- Gestion des factures
- Gestion des paiements
- Achat de produits
- Comment éviter la suspension de votre compte
Gestion de la sécurité globale
- Ressources de sécurité et de connexion globales
- La solution cloud conçue pour la sécurité de Zendesk
- Gestion des paramètres de sécurité dans le Centre d’administration
- Sécurité – Meilleures pratiques
- Sécurité avancée : plan de reprise d’activité amélioré et configuration de la conformité HIPAA (module supplémentaire pour l’édition Enterprise)
Configuration de l’authentification unique
- Options de connexion unique dans Zendesk
- Activation de la connexion unique de réseau social et professionnelle
- Activation de la connexion unique avec JWT (JSON Web Token)
- Anatomie d’une requête JWT
- Activation de la connexion unique SAML
Conformité au RGPD
- Oubli d’un utilisateur dans Zendesk
- RGPD : questions fréquentes au sujet des produits Zendesk
- RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support
- Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans les produits Zendesk
- Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Support