Fonctionnalités communes aux différents produits
Utilisation de Zendesk Support Suite
Afficher les 2 articlesGestion des fonctionnalités multiproduit
- Utilisation du Centre d’administration Zendesk
- Plateforme Sunshine pour les administrateurs - Mise en route
- Sunshine – Guide des objets personnalisés pour les administrateurs
- Abonnement aux notifications de statut pour votre compte
- Configuration de l’intégration Amazon AppFlow avec Zendesk
Gestion de la facturation et des abonnements
- Facturation - Questions fréquentes et ressources
- À propos des types de comptes Zendesk pour la gestion de la facturation et des abonnements
- Gestion des factures
- Gestion des paiements
- Achat de produits et de modules supplémentaires Zendesk
Gestion de la sécurité globale
- Ressources de sécurité et de connexion globales
- Quelles sont les autorisations uniques d’un propriétaire de compte?
- La solution cloud conçue pour la sécurité de Zendesk
- Gestion des paramètres de sécurité dans le Centre d’administration
- Sécurité – Meilleures pratiques
Configuration de l’authentification unique
- Options de connexion unique dans Zendesk
- Activation de la connexion unique de réseau social et professionnelle
- Activation de la connexion unique avec JWT (JSON Web Token)
- Anatomie d’une requête JWT
- Activation de la connexion unique SAML
Conformité au RGPD
- Oubli d’un utilisateur dans Zendesk
- RGPD : questions fréquentes au sujet des produits Zendesk
- RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support
- Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans les produits Zendesk
- Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Support
Zendesk from home 🎥
- L'application Capture de Connaissance, la clé du maintien à jour de votre centre d'aide 🔑
- Le web widget, votre atout numéro un pour promouvoir le libre service 🥇
- Maintenir vos macros à jour en 3 étapes ✅
- Comment vous assurer d'avoir le bon contenu sur votre centre d'aide ? 💘
- Le centre d'aide, un indispensable de votre service client 👑