Fonctionnalités communes aux différents produits
Conformité au RGPD
- Oubli d’un utilisateur dans Zendesk
- RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support
- RGPD : questions fréquentes au sujet des produits Zendesk
- Conformité au RGPD dans les produits Zendesk
- Conformité au RGPD dans Zendesk Support
Utilisation de Zendesk Suite
- Guide de lancement pour les produits Zendesk Suite
- Présentation de Zendesk Suite
- Zendesk Suite - Guide de mise en route
- L’assistance omnicanal avec le Web Widget pour Zendesk Suite
- Acheter Zendesk Suite
Gestion des fonctionnalités multiproduit
- Utilisation du Centre d’administration Zendesk
- À propos des modules supplémentaires Support (Professional et Enterprise)
- Utilisation d’Apps Marketplace
- Gestion de vos applications installées
- À propos de la page de statut du système
Gestion de la facturation et des abonnements
- Facturation - Questions fréquentes et ressources
- Gestion des factures
- Gestion des paiements
- Achat de produits
- Comment éviter la suspension de votre compte
Gestion de la sécurité globale
- Gestion des paramètres de sécurité dans le Centre d’administration
- Sécurité – Meilleures pratiques
- Sécurité avancée : plan de reprise d’activité amélioré et configuration de la conformité HIPAA (module supplémentaire pour l’édition Enterprise)
- Changement de propriétaire du compte
- Accorder à Zendesk un accès temporaire à votre compte
Configuration de l’authentification unique
- Options de connexion unique dans Zendesk
- Activation de la connexion unique de réseau social et professionnelle
- Activation de la connexion unique avec JWT (Token Web JSON)
- Activation de la connexion unique SAML (Professional et Enterprise)
- Configuration de SAML pour la connexion unique avec Okta (Professional et Enterprise)