Gestion des fonctionnalités multiproduit
- Utilisation du Centre d’administration Zendesk
- Sunshine – Guide des objets personnalisés pour les utilisateurs autres que les développeurs
- Abonnement aux notifications de statut pour votre compte
- Configuration de l’intégration Amazon AppFlow avec Zendesk
- Tests des modifications dans votre sandbox standard (Enterprise)
- À propos de la sandbox premium (module supplémentaire pour Enterprise)
- Gestion des sandbox premium (module supplémentaire pour Enterprise)
- À propos des modules supplémentaires pour les produits Zendesk
- Utilisation d’Apps Marketplace
- Gestion de vos applications installées
- Surveillance du statut de votre compte avec la page de statut Zendesk
- Intégration Atlassian Statuspage pour Zendesk Support, Chat et Guide
- Configuration du connecteur d’événements pour Amazon EventBridge
- L’extensibilité et les performances de Zendesk Support : architecture technique
- Qu’est-ce qu’un Pod ?
- Prise en charge des navigateurs avec restrictions des cookies (Safari, Chrome) par Zendesk
- Meilleures pratiques à mettre en œuvre à l’approche des fêtes
- Ajout des profils et événements utilisateur Sunshine aux informations contextuelles sur les clients dans un ticket
- Accessibilité des produits Zendesk
- Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk
- Mise à jour des profils du personnel (utilisateurs) dans le Centre d’administration Zendesk
- À propos des rôles des membres du personnel dans le Centre d’administration Zendesk
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- Sunshine – Guide des objets personnalisés pour les utilisateurs autres que les développeurs
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