Conseils et dépannage
Facturation d'Explore
- Quels arrive-t-il lorsque mon essai Explore expire?
- Combien coûte Explore?
- Puis-je effectuer Zendesk Explore avant de le acheter?
Explore: toutes les bases
- Quelle est la différence entre un appel et une partie d’appel?
- Quelle est la différence entre Backlog enregistré (e) et Backlog de fin de période?
- Pourquoi le nombre de tickets SLA est-il différent de la somme des tickets SLA atteints, non respectés et actifs?
- Quelle est la différence entre les réponses et les suggestions d’Answer Bot?
- Puis-je exempter des tickets des articles marqués dans les rapports et les SLA?
Publication et partage des tableaux de bord
- Puis-je incorporer des rapports Explore à une page Web?
- Les utilisateurs peuvent-ils modifier le tableau de bord Explore qui est partagé avec eux?
- Que deviennent les tableaux de bord et les requêtes quand un agent est supprimé?
- Pourquoi est-ce que je reçois ce message d’erreur sur mon tableau de bord partagé? «L’authentification a expiré, veuillez recharger votre tableau de bord.»
- Pourquoi ne pas voir le nom d'un agent quand il tente de partager un tableau de bord ?
Affichage et utilisation de tableaux de bord
- Comment changer le format de date affiché dans les tableaux de bord Explore?
- Puis-je modifier la requête utilisée dans un tableau de bord prédéfini?
- Puis-je utiliser la mesure Tickets non résolus comme filtre pour le widget de filtre temporel?
- Comment voir les ticket How Explore ?
- Le filtre temporel ne fonctionne pas lorsque je choisis un délai
Création et personnalisation des requêtes
- Comment afficher toutes les valeurs affichées dans mon graphique?
- Pourquoi certaines colonnes ne s’affichent-elles pas dans ma requête?
- Le formatage conditionnel ne change pas la couleur des cellules
- Pourquoi les filtres d’attributs n’affichent-ils pas toutes les valeurs disponibles?
- Que signifie statut du ticket - Non trié?
Écrire des formules et effectuer des calculs
- Puis-je afficher le délai avant première réponse en secondes?
- Que signifie calculer séparément dans Zendesk Explore?
- Puis-je ajouter le total de deux colonnes du tableau Explore?
- Est-il possible d’autoriser une plage personnalisée pour l’attribut week?
- Comment puis-je convert Explore en cours de langue.