Conseils et dépannage
Comptes et facturation de Chat
- Modification de votre e-mail de connexion Zendesk Chat
- Comment réinitialiser mon mot de passe Zendesk Chat ?
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application mobile Chat?
- Comment réparer l’erreur « Zendesk Chat n’est pas activé pour vous » ?
- Comment puis-je activer l'accès d'administrateur pour les agents Chat uniquement?
Gestion de Chat
- Pourquoi mon statut Chat est-il automatiquement passé de En ligne à Invisible?
- Puis-je donner la priorité au routage des chats qui ont un marqueur spécifique?
- Puis-je créer des rapports sur les chats internes?
- Puis-je limiter les agents à la possibilité de voir uniquement les chats de certains services?
- Puis-je utiliser des balises dans les déclencheurs Chat?
Utilisation de Chat
- Comment consulter et gérer plusieurs chats à la fois?
- Que signifie l’icône œil dans un chat en direct?
- Comment calculer la satisfaction pour Zendesk Chat
- Pourquoi mon déclencheur de chat proactif disparaît-il rapidement sur les navigateurs mobiles?
- Puis-je activer l’option de satisfaction client par marque dans Zendesk Chat?
Zendesk Message
Afficher les 1 articlesWidget Chat
- J’utilise la fonction de suppression dans le code de mon widget Chat et elle ferme les chats actifs
- Comment personnaliser le formulaire pré-chat
- Pourquoi mon formulaire hors ligne ne s’affiche-t-il pas chez mes clients?
- Comment identifier les visiteurs dans le widget Chat
- Est-il possible de personnaliser le CSS pour le widget de chat?
Intégrations de Chat
- Pourquoi est-ce que je vois Answer Bot dans le Chat SDK alors que je n’ai pas d’abonnement?
- Puis-je intégrer Agile CRM à Zendesk Chat?
- Puis-je convertir directement les chats en prospects dans Salesforce?
- Comment puis-je savoir quel les ticket originated compris via l' application de chatbot d'application de l'application de l
- Installation manuelle du widget Zendesk Chat dans votre boutique Shopify
Analyses et rapports
- Puis-je créer des rapports sur l’utilisation des raccourcis Chat?
- Est-il possible de suivre les chats que les agents n’ont pas acceptés?
- Que deviennent les chats supprimés dans Explore ou Analytics?
- Quelle est la différence entre les chats abandonnés et les chats manqués?
- Puis-je exporter les analyses de chat pour une période supérieure à la limite de 90 jours?