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  5. Configuration et utilisation de Message
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Configuration et utilisation de Message

Zendesk supprimera Zendesk Message pour les clients Suite le 30 octobre 2020. Nous annoncerons bientôt la date de suppression pour les clients utilisant plusieurs produits ou un compte Chat autonome.

  • Premiers pas avec Message
  • Suppression des conversations et des visiteurs dans Message
  • Gestion des notifications de navigateur pour Message
  • Ajout et gestion des canaux et des profils
  • Analyse de l’activité dans Message
  • Configuration des répondeurs automatiques dans Zendesk Message
  • Utilisation des raccourcis de conversation dans Message
  • Ajout et gestion des agents dans Message
  • Configuration des heures ouvrées
  • Configuration du transfert à partir du chatbot
  • Configuration du transfert à partir du chatbot en utilisant le protocole de transfert de Zendesk Message
  • Configuration du transfert à partir du chatbot en utilisant le protocole de transfert de Facebook Messenger
  • Affectation des conversations
  • Consultation et filtrage des conversations
  • Comment servir des conversations
  • Navigation dans le tableau de bord avec les raccourcis clavier
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  • Ajout et gestion des agents dans Message
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  • Configuration du transfert à partir du chatbot
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