Conseils et dépannage
Gérer votre base de connaissances
- Comment mes clients affichent-ils l'historique du ticket ?
- Comment puis-je en masse adopter une liste d'utilisateurs à des mises à jour dans Guide?
- Quand l'icône du When apparaît sur les articles dans l'application de code KC ?
- Est-ce que j'ai besoin d'une licence de support pour créer un contenu dans Guide?
- Comment ajouter des sous-sections à une page de section ? Guide Enterprise
Travailler avec le contenu de la base de connaissances
- Comment définir la couleur de la frontière de mon article ou de l'arrière-plan ?
- Comment la liste Articles connexes dans le centre d'aide est-elle peuplée?
- Comment mettre à jour les articles du centre d'aide via API ?
- Comment restreindre le contenu du centre d'aide à l'aide des marqueurs
- Des images de la boîte de réception activé sur les articles du centre d'aide
Personnalisation du Centre d’aide
- Pourquoi les paramètres de table dans l'éditeur n'apparaissent-ils pas à l'article publié?
- Mettre à jour dynamiquement la chaîne d'espace réservé dans la zone de recherche en fonction des paramètres régionaux
- Comment puis-je associer mon centre d'aide à mon site Web?
- Publication et synchronisation d'exemplaires d'articles dans le centre d'aide avec l'API
- Comment I et traduisez les liens par défaut dans le Centre d'aide ?
Mappage d’hôte
- Puis-je configurer un autre enregistrement ALIAS sur mon URL du Centre d'aide d'hôte déjà.
- Pourquoi la mappage d'hôte a-t-elle été retirée de mon compte?
- Les certificats SSL auto-signés sont-ils autorisés?
- Pourquoi ai-je parfois des détails de certificat SSL incorrects pour mon sous-domaine ?
- Les enregistrements de l'ACA sont-ils nécessaires pour le SSL fourni par Zendesk ?
Reporting de Guide et référencement
- Les résultats de la recherche de mon centre d'aide peuvent-ils apparaître la date modifiée?
- Pourquoi la recherche en recherche sur les données a-t-elle amené plusieurs catégories et sections à obtenir des résultats ?
- Pourquoi le contenu provenant du compte d'essai Guide n'est-il pas indexé par Google ?
- Pourquoi le hreflang pour le Centre d'aide ne s'affichent qu'en et non the
- Pourquoi "Logo" dans mon nom de centre d'aide activé sur le résultat de recherche Google ?
Answer Bot
- Que arrive-t-il quand je ne l'envoie pas dans les résolutions Réponse Assistant de réponses?
- Que se passe-t-il quand un essai Réponse Assistant de réponses ?
- Quelle partie d'un ticket utilise Réponse pour déterminer les articles à suggérer?
- Pourquoi Réponse Assistant de réponses n'est-elle pas suggérée d'articles via adresse e-mail pour les demandes soumises via le formulaire Web
- Comment structurer les articles pour l'Assistant de Réponses ?
Communauté
- Les publications reçues ont les commentaires les plus nombreux?
- Comment surveiller l'activité de ma communauté?
- Comment puis-je voir tous les messages de ma communauté ?
- Le bouton d'envoi manque de la publication Communauté ou commentaire d'article
- Pourquoi la communauté apparaît-elle toujours dans la fenêtre d'édition du centre d'aide ?