Utilisation de Chat
Chat – Notions élémentaires
- Ressources pour Zendesk Chat Enterprise
- Zendesk Chat - Configuration requise
- Comment savoir quelle version de Zendesk Chat vous utilisez
- À propos des types d’édition Zendesk Chat
- Souscription d’un compte Zendesk Chat
Guide de l’agent guide
- Utilisation de messages structurés dans Zendesk Chat
- Modification des paramètres de notifications Chat
- Masquage des numéros de cartes de crédit dans les chats et l’historique des chats
- Exportation des données de suivi des conversions des chats
- Utilisation de Zendesk Chat
Configuration de Zendesk Chat
- À propos des déclencheurs Chat par défaut
- Ajout de Zendesk Chat à votre site Web
- Suppression définitive des chats et des pièces jointes
- Rôles par défaut dans Zendesk Chat
- Configuration et déploiement du chat sur votre site Web ou Centre d’aide
Configuring the widget
- Ressources pour Zendesk Chat dans le Web Widget
- ConnectOnPageLoad : meilleures pratiques de configuration pour les utilisations courantes
- Optimisation des performances de Chat et du Web Widget
- Migration à partir des API setNotes et appendNotes
- Configuration de Zendesk Chat dans le Web Widget
Outils d’analyses et de présentation de Zendesk Chat
- Suivi des objectifs et des conversions avec Google Analytics
- CSV des détails de l’historique des chats - Glossaire
- Mises à jour de la file d’attente en temps réel dans le widget Chat
- Consultation des anciens chats dans l’historique
- Analyse de votre activité Chat dans Zendesk Support
Meilleures pratiques
- Recette: ajoutez un marqueur aux chats en fonction du service auquel ils ont été affectés
- Comment router un chat vers un service en fonction de l’URL du site Web?
- Recette : routage automatique des chats en fonction du statut en ligne du service
- Configuration Multimarque (partie 1) : ancien Zendesk Chat (Legacy) (autonome)
- Configuration Multimarque (partie 2) : intégration Zendesk Chat-Support (phase 3)
Configuration et utilisation de Message
- Premiers pas avec Message
- Suppression des conversations et des visiteurs dans Message
- Gestion des notifications de navigateur pour Message
- Ajout et gestion des canaux et des profils
- Analyse de l’activité dans Message
Utiliser le Chat Legacy
- Questions fréquentes sur la mise à niveau de Chat : mise à niveau depuis l’ancienne version de Chat (Legacy) vers l’expérience améliorée
- Préparation de la mise à niveau de votre compte depuis l’ancienne version de Chat (Legacy) vers l’expérience de Chat améliorée
- (Legacy Chat) Configuration de Zendesk Support dans Chat
- (Legacy Chat) Questions fréquentes sur la facturation
- Suppression du logo dans le widget Zendesk Chat
Intégrations de chat
- Installation et utilisation de l’intégration Atlassian Statuspage pour Chat
- Installation d’eEdge pour Zendesk Chat
- Installation de Zendesk Chat pour WordPress
- Installation de Zendesk Chat pour Magento
- Installation de Zendesk Chat pour PrestaShop