Configuration de Zendesk Chat
- Ajout de Zendesk Chat à votre site Web
- Suppression définitive des chats et des pièces jointes
- Rôles par défaut dans Zendesk Chat
- Activation des notifications Push pour le SDK Chat mobile
- Création d’agents et de services
- Création de rôles personnalisés et affectation des utilisateurs
- Routage des chats en fonction des compétences des agents
- Génération d'un jeton API REST pour les comptes de conversation intégrés
- Ressources RGPD pour Chat
- Mesure des objectifs d’entreprise avec le suivi des conversions
- Prise en charge multilingue du chat à l’aide de l’application Contenu dynamique
- Accès à la page Mes applications pour vos applications Chat installées
- Déclencheurs - Référence pour les développeurs
- Configuration de Zendesk Support dans Chat
- Assistance par chat mobile
- Ressources pour les déclencheurs Zendesk Chat
- Mesure de la satisfaction des visiteurs avec l’évaluation du chat
- Conditions et actions des déclencheurs Zendesk Chat - Référence
- Utilisation des déclencheurs
- Consultation et analyse des données de marqueurs
- Ressources pour les marqueurs de chat
- Configuration des marqueurs de chat
- Les différents types de marqueurs dans Zendesk Chat
- Envoi automatique des transcriptions de chats avec l’acheminement e-mail
- Vérification du statut de votre connexion pour le dépannage
- Configuration du routage des chats
- Gestion des paramètres de formulaire hors ligne
- Gestion des options d’envoi de fichiers
- Modification des paramètres des profils des visiteurs
- Création d’un emploi du temps avec les heures ouvrées (Professional et Enterprise)
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