Guide – Principes de base

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Configuration du centre d’aide Zendesk

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Personnalisation du centre d’aide Zendesk

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Prise en charge de plusieurs langues (Guide Professional et Enterprise)

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Utilisation de la base de connaissances du centre d’aide

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Utilisation des articles de la base de connaissances

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Utilisation de l’application Capture des connaissances

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Utilisation d'Answer Bot (module supplémentaire Guide)

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Utilisation de la communauté du centre d’aide (Guide Professional et Enterprise)

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Guide du Centre d’aide pour l’utilisateur final

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Meilleures pratiques

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