Utilisation de Sell
Sell - Concepts élémentaires
- Terminologie Sell
- Comment refléter vos processus commerciaux dans Zendesk Sell
- À propos des types d’édition Sell
- Limites de Sell
- Champs Sell calculés standards
Migration de votre ancien compte Sell (Legacy)
- Migration de votre compte Sell vers Zendesk
- À propos de la migration des comptes Sell et de la première connexion
- Première installation d’applications Zendesk sur les comptes migrés
Importation et exportation dans Sell
- Importation des leads, contacts et opportunités de vente en utilisant un fichier CSV
- Création d’un fichier CSV pour l’importation des leads, contacts et opportunités de vente
- Importation des contacts à partir de Linkedin
- Importation des contacts à partir de Google
- Importation de vos données depuis Highrise
Gestion des utilisateurs
- Ajout d’un utilisateur dans Sell
- Gestion des utilisateurs dans Sell
- Niveaux et droits d’accès dans Sell
- Modification des permissions d’accès des utilisateurs dans Sell
- Désactivation d’un utilisateur dans Sell
Leads et contacts
- Ajout de leads
- Ajout de leads dans Sell à partir de différentes sources
- Fusion des leads et des contacts
- Modification des informations de profil des leads et des contacts
- Ajout de contacts
Utilisation du Centre d’appels Sell
- Activation du Centre d’appels Sell
- Meilleures pratiques pour l’enregistrement des appels du centre d’appels Sell
- Appels et SMS dans le centre d’appels Sell
- Crédits et tarifs dans votre compte du centre d’appels Sell
- Création d’une liste d’appels Sell pour la numérotation automatique
Utilisation de l’e-mail dans Sell
- Intégration de l’e-mail à Zendesk Sell
- À propos de l’utilisation de l’e-mail dans Sell
- Utilisation des modèles d’e-mail
- Comment permettre aux clients de refuser les e-mails dans Sell (désabonnement)
- Configuration d’une notification d’ouverture des e-mails
Utilisation des listes intelligentes Sell
- Création et utilisation des listes intelligentes
- Utilisation du centre de travail pour afficher et gérer vos listes intelligentes
- Création et utilisation de modèles de liste intelligente
- Utilisation des éléments exploitables dans Sell
- Filtrage des listes de travail et des listes intelligentes
Opportunités de vente
- Ajout d’opportunités de vente
- Utilisation de plusieurs pipelines de ventes
- Création et utilisation des raisons des pertes d’opportunités de vente
- À propos des étapes du pipeline des ventes
- Suppression des opportunités de vente
Création de tâches et de rendez-vous
- Intégration de l’Agenda Google à Sell
- À propos du calendrier, des rendez-vous et des tâches Sell
- Création et gestion de rendez-vous pour des leads, contacts et opportunités de vente
- Création et gestion des tâches pour les leads, les contacts et les opportunités de vente
- Modification du calendrier de rendez-vous par défaut dans Sell
Utilisation de l’application Sell mobile
- Versions Android prises en charge
- Versions iOS prises en charge
- Gestion d’un lead, d’un contact ou d’une opportunité de vente avec Android
- Gestion d’un lead, d’un contact ou d’une opportunité de vente avec iOS
- Importation des contacts dans Android
Utilisation des rapports Sell
- À propos des rapports dans Sell
- Définition et suivi des objectifs de vente
- Rapport Ventes par propriétaire
- Rapport Conversion des étapes par propriétaire
- Utilisation du tableau de bord de performances
Configuration de votre compte
- Création de groupes de distribution (routage tourniquet ou Round Robin) pour l’affectation des leads, contacts et opportunités de vente
- Affectation de groupes de distribution (routage tourniquet ou Round Robin)
- Distribution des leads, contacts et opportunités de vente à l’ensemble de votre équipe Sell (routage tourniquet ou Round Robin)
- Configuration des notifications dans Sell
- Gestion des marqueurs pour les leads, les contacts et les opportunités de vente
Configuration des paramètres d’administration
- Gestion de votre compte
- À propos des paramètres de leads
- À propos des paramètres pour les contacts
- À propos des paramètres pour les opportunités de vente
- À propos des paramètres pour les prospects et les clients
Intégrations Sell
- Utilisation des applications et des intégrations Sell
- Utilisation des applications Zendesk Marketplace dans Sell
- Accès à la page Mes applications pour vos applications installées
- Configuration de l’intégration Zendesk Sell-Chat
- Configuration de l’intégration Zendesk Sell-Support
Utilisation des intégrations Zapier avec Sell
- Utilisation de Zapier avec Sell
- Création d’un groupe de répartition (routage tourniquet ou Round-Robin) avec Zapier
- Création de leads Sell à partir des abonnés Mailchimp
- Ajout de contacts Sell à Mailchimp
- Création de leads Sell à partir des tableurs et des formulaires Google
Configuration de la sécurité
- Configuration de la connexion unique (SSO) avec Zendesk Sell (Elite)
- Résolution des problèmes avec votre navigateur
- Configuration de la connexion unique (SSO) Microsoft ADFS avec Sell
- Configuration des adresses IP pour la liste blanche
Développement de vos leads avec Sell Reach
- Premiers pas avec Sell Reach
- Utilisation de Sell Reach pour la prospection
- Utilisation de Sell Reach pour l’enrichissement
- Reach et RGPD
- Reach et le CCPA