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Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
Mises à jour importantes du déploiement des espaces des services
Modification le 20 févr. 2025
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Calendriers de suppression pour les utilisateurs finaux
Modification le 23 janv. 2025
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L’assistance automatique peut désormais lire certains champ de ticket
Modification le 10 févr. 2025
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Modification le 22 janv. 2025
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Intégration du Centre d’aide avec le SDK Zendesk pour Unity
Modification le 21 janv. 2025
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Version mise à jour du panel de produits
Modification le 14 févr. 2025
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Programme d’accès anticipé gestion de la configuration du compte
Modification le 20 janv. 2025
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Suppression des Suggestions de contenu
Modification le 17 janv. 2025
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Gestion en bloc de l’appartenance aux groupes des membres de l’équipe
Modification le 14 janv. 2025
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Mise à jour de la recherche des organisations dans les conditions de déclencheur de ticket
Modification le 14 janv. 2025
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Segmentation des tickets similaires et suggestions de fusion par marque
Modification le 17 janv. 2025
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Performances Explore améliorées avec une limite de rétention des données de 37 mois
Modification le 08 janv. 2025
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Suppression des anciennes versions des fonctionnalités IA désormais incluses dans l’agent copilote
Modification le 14 janv. 2025
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Modification le 03 janv. 2025
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Annonce : actions annulables dans l’assistance automatique
Modification le 23 déc. 2024
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Annonce : Recettes Explore en vogue
Modification le 19 déc. 2024
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Nouvelle condition de déclencheur pour la gestion des tickets de messagerie
Modification le 20 déc. 2024
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Modification le 17 déc. 2024
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Message de temps d’attente moyen dans toutes les langues prises en charge par Talk
Modification le 19 déc. 2024
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Annonce : prise en charge du protocole SIP-IN pour Talk
Modification le 17 déc. 2024
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Exportation de jeux de données pour Explore
Modification le 11 déc. 2024
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Annonce : pièces jointes privées pour la messagerie
Modification le 10 déc. 2024
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Le routage omnicanal est désormais l’expérience de routage par défaut pour Zendesk Suite
Modification le 10 déc. 2024
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Présentation de la bibliothèque de vidéos Zendesk
Modification le 09 déc. 2024
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Intégration Workday pour Zendesk Support
Modification le 09 déc. 2024
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Modification le 28 nov. 2024
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Nouvelle version du canal Facebook
Modification le 27 nov. 2024
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Annonce de la disponibilité de la planification de tableaux de bord Explore aux formats PDF et PNG
Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 27 nov. 2024
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