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Réplication des applications dans les sandbox premium

Date de l’annonce Date du déploiement 12 juin 2024 12 juin 2024 Zendesk a le plaisir d’annoncer des améliorat...

Modification le 25 juin 2024

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Améliorations générales de la console d’appel Talk

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 12 juin 2024 12 juin 2024 12 juin 2024 Nous avons a...

Modification le 21 août 2024

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Annonce de la disponibilité générale des déclencheurs d’objet

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 5 juin 2024 5 juin 2024 21 juin 2024 Zendesk a le p...

Modification le 11 juil. 2024

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Mode sombre dans l’application Support mobile

Date de l’annonce Début du déploiement 29 mai 2024 08 mai 2024 Zendesk a le plaisir d’annoncer que vous pou...

Modification le 11 juin 2024

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Annonce : améliorations des conversations de ticket (expérience par défaut)

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 7 mai 2024 8 juillet 2024 31 juillet 2024 L’espace ...

Modification le 12 août 2024

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Annonce de l’abandon du connecteur Magento 2 pour Support, Chat et Sell

Date de l’annonce Abandonnée le 30 avril 2024 30 octobre 2024 Zendesk mettra fin à son intégration avec Magen...

Modification le 06 nov. 2024

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Annonce d'un programme d'accès anticipé pour la détection d'entités

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 17 avril 2024 22 avril 2024 12 juillet 2024 Nous so...

Modification le 28 août 2024

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Présentation des agents de l’IA

Date de l’annonce Début du déploiement des tarifs 16 avril 2024 14 août 2024 La mission de Zendesk est d’inno...

Modification le 10 oct. 2024

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Annonce de la recherche générative pour le centre d'aide (programme d'accès anticipé)

Date de l’annonce Ouverture des inscriptions Début du déploiement du programme d’accès anticipé 16 avril 2024 16...

Modification le 23 avr. 2024

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Backend de messagerie amélioré (mis à jour)

Phases du projet Segment client Début du déploiement Fin du déploiement Phase 1 Nouveaux clients de messageri...

Modification le 18 déc. 2024

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Améliorations à venir et dernières améliorations de l’interface utilisateur de l’éditeur d’articles du Centre d’aide

L’éditeur d’article Guide fait peau neuve, à partir de décembre 2023, et jusqu’en 2024. Ce processus ouvrira la voie ...

Modification le 03 oct. 2024

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Abandon de certaines applications créées par Zendesk

Date de l’annonce Fin de la prise en charge Les applications ne fonctionnent plus 29 février 2024 29 mai 2024 2...

Modification le 05 déc. 2024

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Mise à jour des exigences d’envoi de Google et Yahoo : ce que vous devez savoir

Récemment, Gmail et Yahoo ont annoncé qu’ils déployaient des modifications afin de réduire le volume de spam que reço...

Modification le 04 juin 2024

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Lancement de l’activation automatique du routage omnicanal

Phase Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement Statut Phase 1 19 juin 2023 Septembre 2023 ...

Modification le 24 déc. 2024

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Annonce de l'abandon des cibles URL et des cibles de marque

Date de l’annonce Suppression 11 décembre 2023 13 décembre 2024 Zendesk abandonne la prise en charge ...

Modification le 29 nov. 2024

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Annonce : accueil de l'agent

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 11 décembre 2023 11 décembre 2023 18 décembre 2023 ...

Modification le 26 déc. 2023

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Abandon de l’intégration PrestaShop

Date de l’annonce Abandonnée le 8 novembre 2023 31 mai 2024 Zendesk mettra fin à son intégration avec Presta...

Modification le 21 mai 2024

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Remplacement du téléphone Zoom par Faye par une nouvelle application Zoom

Date de l’annonce Zoom Phone pour Zendeskdisponible le Application Zoom Phone par Fayeabandonnée le 10 novembre...

Modification le 13 févr. 2024

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Annonce de l’accès des administrateurs à tous les tableaux de bord Explore

Date de l’annonce Date du déploiement 28 septembre 2023 16 novembre 2023 Nous autorisons désormais les admini...

Modification le 29 nov. 2023

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Annonce de la co-localisation des données de chat en direct et de service de tickets

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 21 septembre 2023 21 octobre 2023 30 juin 2024 ...

Modification le 18 oct. 2023

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Mise à jour : Suppression de l’application de messagerie sociale le 31 octobre

Date de l’annonce Suppression 16 novembre 2021 (annonce initiale) 15 avril 2023 : Application de m...

Modification le 03 oct. 2023

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Nouvelles fonctionnalités de Talk Partner Edition

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 25 août 2023 19 septembre 2023 19 septembre 2023 ...

Modification le 21 août 2024

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Mise à jour des tarifs Zendesk en 2023 : ce que vous devez savoir

Date de l’annonce Début du déploiement 14 mai 2023 12 juillet 2023 À compter du 12 juillet 2023, Zendesk a ré...

Modification le 28 mai 2024

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[BÊTA OUVERTE] Annonce : nouvelle version de la liste de demandes en version bêta ouverte avec un filtrage, un tri et une gestion des colonnes améliorés

Date de l’annonce Début du déploiement Fin du déploiement 27 juin 2022 27 juin 2022 6 juillet 2022 No...

Modification le 23 janv. 2023

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Suppressions [mise à jour : janvier 2025]

Consultez les articles suivants pour en savoir plus au sujet des suppressions de fonctionnalités Zendesk : Combien ...

Modification le 15 janv. 2025

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