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Annonce : page de gestion des utilisateurs GRH améliorée
Modification le 23 juil. 2024
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Paramètres de configuration des SLA avancés
Modification le 30 juil. 2024
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Nouvelles capacités de messages enrichis dans l’espace de travail d’agent
Modification le 15 août 2024
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Annonce : nouvelle disposition des paramètres d’article
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : cartes configurables dans les formules Professional
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : recherche et filtrage des enregistrements d’objets personnalisés avec l’API
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : Améliorations du modèle d’intention pour le tri intelligent et les agents IA
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : traductions personnalisées pour les agents IA Zendesk
Modification le 21 août 2024
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Disponibilité générale du résumé des appels basé sur l'IA pour Zendesk Talk
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce de la disponibilité générale du QA vocal pour Zendesk Talk
Modification le 21 août 2024
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Annonce : balises pour les champs de relation de recherche
Modification le 23 juil. 2024
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Nouvelles permissions des agents pour la gestion des autres membres de l’équipe
Modification le 05 août 2024
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Annonce : migration de toutes les intégrations Zendesk X (Twitter) vers API V2
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : mises en page personnalisées dans les éditions Professional
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : Mise à jour de l’accessibilité du Centre d’aide et API de création de modèles v4
Modification le 03 oct. 2024
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Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : Nouveaux emplacements d’hébergement des données au Royaume-Uni et à Osaka
Modification le 11 juil. 2024
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Amélioration de l'expérience des mesures pour la page d'accueil de l'agent
Modification le 11 juil. 2024
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Permissions élargies pour la modification du statut des agents dans Explore
Modification le 11 juil. 2024
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Annonces de mises à niveau de la messagerie assistée pour certains clients Chat
Modification le 18 sept. 2024
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Annonce de l'abandon de l'accès par mot de passe pour les API
Modification le 12 févr. 2025
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Annonce : programme d’accès anticipé pour le temps d’attente estimé des canaux de messagerie
Modification le 21 août 2024
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Améliorations de l’importateur de données
Modification le 02 juil. 2024
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Modification le 26 févr. 2025
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Annonce : nouvelle façon de contacter l’assistance client Zendesk
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : assurance qualité (QA) pour les agents de l’IA
Modification le 02 juil. 2024
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Opérateurs conditionnels élargis dans le créateur de bots
Modification le 02 juil. 2024
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Permissions de consultation des articles pour plusieurs segments d’utilisateurs
Modification le 02 juil. 2024
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Notification dans le ticket pour la fin de vie de l’ancienne application Messagerie sociale
Modification le 25 juin 2024
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Accès au niveau du groupe pour les statuts d’agent unifiés
Modification le 25 juin 2024
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