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Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
Expérience améliorée pour le tri intelligent
Modification le 20 nov. 2024
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Annonce : Ajout des rôles comme condition pour la configuration des espaces de travail contextuels
Modification le 15 nov. 2024
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Modification le 10 déc. 2024
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Annonce : niveaux de priorité des compétences supplémentaires pour le routage omnicanal
Modification le 14 nov. 2024
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Modification le 17 janv. 2025
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Modification le 04 nov. 2024
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API publique de satisfaction client et mises à jour de l’e-mail de satisfaction client
Modification le 01 nov. 2024
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Annonce de la disponibilité générale des objets personnalisés dans le Guide
Modification le 12 nov. 2024
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Prise en charge du routage des SMS avec le routage omnicanal
Modification le 07 nov. 2024
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Modification le 23 janv. 2025
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Suspension des utilisateurs pour le canal de messagerie
Modification le 29 oct. 2024
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Avis : Augmentation des tentatives de phishing des comptes Zendesk
Modification le 14 nov. 2024
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Modification le 29 oct. 2024
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Accès consolidé aux conversations parallèles dans le panneau contextuel
Modification le 03 févr. 2025
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Annonce d’une mise à niveau de l’application Salesforce pour Zendesk Support
Modification le 22 oct. 2024
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Annonce d’une nouvelle limite pour l’API Exportation incrémentielle
Modification le 30 oct. 2024
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Annonce des statuts de ticket personnalisés basés sur les formulaires
Modification le 18 oct. 2024
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Annonce de la mise à disposition générale du nouveau Dashboard Builder Explore
Modification le 08 nov. 2024
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Modification le 18 oct. 2024
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Annonce : Conversations multiples dans la messagerie
Modification le 18 oct. 2024
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Annonce des macros suggérées pour les commentaires suivants
Modification le 31 oct. 2024
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Annonce de l’actualisation de la page de configuration du routage
Modification le 16 oct. 2024
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Annonce de la possibilité d'importer des utilisateurs en masse avec l'importateur de données
Modification le 14 nov. 2024
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Modification le 14 nov. 2024
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Annonce de l’agent copilote : fonctionnalités optimisées par l’IA pour les agents
Modification le 08 janv. 2025
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Modification le 15 oct. 2024
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Annonce : mises à jour de la page d’accueil Admin de Zendesk
Modification le 10 oct. 2024
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Expérience améliorée pour la suppression en masse des utilisateurs finaux
Modification le 09 oct. 2024
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Résumé sur l’événement du chat en direct à la messagerie optimisée par l’ IA
Modification le 04 oct. 2024
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Conditions CC et abonnés dans les vues
Modification le 03 oct. 2024
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