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Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
Modification des statuts Talk en fonction des tâches générales
Modification le 28 août 2024
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Annonce : options de réaffectation des tickets résolus
Modification le 27 août 2024
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Résumé des événements Zendesk : Comment préparer votre équipe à la CX basée sur l'IA
Modification le 22 août 2024
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Annonce de la réplication des adresses e-mail d’assistance dans les sandbox premium
Modification le 20 août 2024
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Suppression du connecteur d’événements pour Amazon EventBridge
Modification le 14 janv. 2025
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Nouveaux canaux pris en charge pour le tri intelligent
Modification le 15 août 2024
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Marqueurs de ticket pour les actions de déclencheur de messagerie
Modification le 13 août 2024
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Annonce : prise en charge de nouvelles langues par les agents Zendesk AI
Modification le 21 août 2024
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Prise en charge améliorée des messages enrichis dans l’espace de travail d’agent
Modification le 13 août 2024
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Modification le 08 août 2024
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Vues filtrées (favoris) dans la version bêta de Dashboard Builder
Modification le 07 août 2024
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Il est désormais possible de fusionner les organisations
Modification le 07 août 2024
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Lancement du programme d’accès anticipé au chiffrement avancé
Modification le 02 août 2024
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Expérience améliorée pour la configuration des options d’authentification
Modification le 22 août 2024
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Exportations CSV des activités Talk des agents WFM
Modification le 31 juil. 2024
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Modification le 30 juil. 2024
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Activation de tous les canaux Sunshine Conversations dans le déclencheur Nom du canal
Modification le 30 juil. 2024
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Modification le 21 août 2024
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Modification le 09 août 2024
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Nous sommes fiers de vous présenter les applications React de barre d’outils supérieure
Modification le 02 août 2024
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Mise à jour des pages des paramètres administratifs d’Explore
Modification le 24 juil. 2024
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Annonce du regroupement des plages IP Zendesk pour les listes autorisées
Modification le 14 nov. 2024
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Annonce : page de gestion des utilisateurs GRH améliorée
Modification le 23 juil. 2024
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Paramètres de configuration des SLA avancés
Modification le 30 juil. 2024
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Nouvelles capacités de messages enrichis dans l’espace de travail d’agent
Modification le 15 août 2024
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Annonce : nouvelle disposition des paramètres d’article
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : cartes configurables dans les formules Professional
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : recherche et filtrage des enregistrements d’objets personnalisés avec l’API
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : Améliorations du modèle d’intention pour le tri intelligent et les agents IA
Modification le 23 juil. 2024
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Annonce : traductions personnalisées pour les agents IA Zendesk
Modification le 21 août 2024
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