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Bienvenue dans le chat en direct

Bienvenue dans Chat Préparez-vous à discuter avec vos clients instantanément via les canaux Web, mobiles et de me...

Modification le 05 janv. 2022

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Guide de mise en route du chat en direct pour les administrateurs

Quelle est mon édition? Cet article est conçu pour guider les administrateurs et explique les étapes qu’ils doivent...

Modification le 21 juin 2024

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Guide de mise en route du chat en direct pour les agents

Mon édition Bienvenue dans Zendesk Chat ! Cet article vous présente les principales tâches à effectuer pour commenc...

Modification le 21 juin 2024

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Introduction : planification du déploiement du chat en direct

Ce guide vous explique les étapes que vous pouvez suivre avant de déployer Zendesk Chat pour fournir l’assistance par...

Modification le 02 sept. 2022

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Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise

Introduction Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise Étape 2 : gérez l’expéri...

Modification le 02 sept. 2022

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Étape 2 : gérez l’expérience client et le volume des chats

Introduction Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise Étape 2 : gérez l’expéri...

Modification le 02 sept. 2022

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Étape 3 : déterminez vos besoins en personnel

Introduction Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise Étape 2 : gérez l’expéri...

Modification le 02 sept. 2022

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Étape 4 : formez vos agents

Introduction Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise Étape 2 : gérez l’expérience...

Modification le 02 sept. 2022

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Étape 5 : créez un workflow de chat

Introduction Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise Étape 2 : gérez l’expéri...

Modification le 02 sept. 2022

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Étape 6 : suivez les mesures de réussite et améliorez le déploiement du chat

Introduction Étape 1 : alignez les objectifs de chat avec les objectifs de l’entreprise Étape 2 : gérez l’expéri...

Modification le 02 sept. 2022

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