Guide - Conseils et dépannage
Comment gérer le centre d’aide
- Puis-je voir quel utilisateur a consulté un article particulier sur Zendesk ?
- Pourquoi les utilisateurs sont-ils redirigés vers https://votre_sous-domaine.zendesk.com au lieu de mon adresse mappée sur l'hôte ?
- Comment voir une liste des utilisateurs qui suivent une section ou un article dans Guide ?
- Comment mes clients voient-ils leurs tickets s'ils appartiennent à plusieurs organisations ?
- Pourquoi les intégrations ne peuvent-elles pas accéder à mon centre d'aide ?
Comment résoudre les problèmes liés au forum communautaire
Comment personnaliser le thème du centre d’aide
- Zendesk prend-il en charge les en-têtes CSP ?
- Comment ajouter un lien vers mon site Web sur la page d'accueil du centre d'aide ?
- Mon centre d'aide ne s'affiche pas correctement
- Pourquoi le mot vide s'affiche-t-il sous une section ou catégorie dans mon centre d'aide ?
- Puis-je remplacer les images dans mon centre d'aide ?
Portail client
- Les demandeurs ne peuvent pas marquer les tickets comme résolus dans le centre d'aide.
- Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?
- Puis-je modifier le texte de du formulaire Envoyer une Demande du Centre d’aide ?
- Puis-je ajouter des champs personnalisés à la vue de mes clients ?
- Quels sont les statuts des tickets du portail client ?
Référencement (SEO) et recherche dans le centre d’aide
- Certaines recherches dans le Centre d'aide produisent moins de résultats que d'autres recherches pour le même terme.
- Pourquoi mon centre d'aide n'apparaît-il pas dans les résultats de recherche ?
- Redirection du trafic à partir d’articles supprimés du centre d’aide
- Comment puis-je empêcher Google d'indexer des articles spécifiques du Centre d'aide ?
- Pourquoi le contenu du compte d'essai Guide n'est-il pas indexé par Google ?