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Incident de service - 16 octobre 2024 - Support | Pod 29 - Retards d’envoi des e-mails entrants

Récapitulatif Le 16 octobre 2024, de 06:24 UTC à 14:52 UTC, certains clients Zendesk utilisant le Pod 29 ont rencontr...

Modification le 01 nov. 2024

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Incident de service - 14 octobre 2024 - AMER Pods - Explore, planification et partage des tableaux de bord

SOMMAIRE Le 14 octobre 2024, de 13h49 UTC à 15h40 UTC, les clients utilisant Explore dans la région AMER ont rencontr...

Modification le 30 oct. 2024

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Maintenance programmée - 5 et 6 novembre 2024 | Tous les Pods - Explore

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients Explore dans tous les...

Modification le 23 oct. 2024

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Incident de service - 8 octobre 2024 - Les derniers bots ne créent pas de tickets

Résumé Du 7 octobre 2024 à 22 h 30 UTC au 8 octobre 2024 à 6h00 UTC, certains clients utilisant les bots ultimes n’o...

Modification le 25 oct. 2024

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Incident de service - 1er octobre 2024 - Problèmes de bot ultimes

Résumé Le 1er octobre 2024, de 19 h 30 UTC à 20 h 30 UTC, certains clients ont rencontré des échecs avec des bots op...

Modification le 21 oct. 2024

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Maintenance programmée - 21 et 22 octobre 2024 | Tous les Pods - Mise à niveau de la base de données Sell

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients utilisant Sell dans t...

Modification le 30 sept. 2024

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Maintenance programmée - 29 septembre et 13 octobre 2024 | Sunshine Conversations

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients Sunshine Conversation...

Modification le 27 sept. 2024

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Incident de service - 23 septembre 2024 - Problèmes de création et de mise à jour des leads dans Sell

SOMMAIRE Le 23 septembre 2024, de 8h45 UTC à 10h56 UTC, les clients Sell ont rencontré des problèmes lors de la créat...

Modification le 30 oct. 2024

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Incident de service - 19 septembre 2024 - Tous les produits | Tous les Pods - Problèmes d’authentification

SOMMAIRE Le 19 septembre 2024, de 8h10 UTC à 9h11 UTC, les clients utilisant plusieurs produits, notamment Chat, Tal...

Modification le 10 oct. 2024

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Incident de service - 16 septembre 2024 | Problèmes de latence, d’accès et d’API pour divers produits Zendesk en Inde

SOMMAIRE Le 16 septembre 2024, de 03h55 UTC à 06h00 UTC, certains clients situés en Inde ou dans les zones ont renco...

Modification le 10 oct. 2024

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Incident de service - 13 septembre 2024 - Support | Tous les Pods - E-mails retardés du connecteur Gmail

RÉSUMÉ Le 13 septembre 2024, de 15 h UTC à 17 h 04 UTC, les clients qui utilisent le connecteur Gmail dans Support ...

Modification le 01 oct. 2024

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[ANNULÉE] Maintenance programmée - 14, 15 et 16 octobre 2024 | Pods 13, 17, 18, 19, 20, 23, 25, 27, 28, 29 | Support (Messagerie de l'espace de travail d'agent) - Maintenance de la base de données

Mise à jour : Les créneaux de maintenance répertoriés dans cet article pour les Pods 17, 18, 19, 20, 27 et 28 ont ét...

Modification le 23 sept. 2024

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Incident de service - 11 septembre 2024 - Guide | Tous les Pods - Erreurs 429 lors de l’envoi de tickets dans le Centre d’aide

RÉSUMÉ Le 11 septembre 2024, de 9h07 UTC à 10h13 UTC, les utilisateurs finaux et les clients utilisant Guide ont renc...

Modification le 27 sept. 2024

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Incident de service - 11 septembre 2024 - Talk | Tous les Pods - Indisponibilité pour passer ou recevoir des appels

SOMMAIRE Le 10 septembre 2024, de 22:57 UTC à 04:09 UTC le 11 septembre 2024, les clients utilisant Zendesk Talk dan...

Modification le 09 oct. 2024

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Incident de service - 9 septembre 2024 - Chat, Support (Espace de travail d’agent) | Plusieurs pods - Erreurs dans Chat et la messagerie

Récapitulatif Le 9 septembre 2024, de 14 h 16 UTC à 19 h 40 UTC, un petit sous-ensemble de clients de Zendesk Chat et...

Modification le 26 sept. 2024

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Maintenance programmée - 26 septembre à 21 octobre 2024 | Tous les Pods | Chat et messagerie via l’espace de travail d’agent (Support) - Mise à niveau de la base de données

Zendesk effectuera la maintenance programmée de la base de données entre le 26 septembre et le 21 octobre 2024, dans ...

Modification le 10 sept. 2024

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Incident de service - 4 septembre 2024 - Centre d’administration | Tous les Pods - Problèmes d’accès avec la page d’administration de la facturation

SOMMAIRE Le 4 septembre 2024, de 18h21 UTC à 23h22 UTC, les clients ont rencontré des difficultés pour acheter, affi...

Modification le 11 sept. 2024

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Incident de service - 4 septembre 2024 - Talk | Tous les Pods - « 1 » supplémentaire ajouté aux chiffres

SOMMAIRE Du 30 août 2024 (12h16 UTC) au 2 septembre 2024 09h15 UTC, les clients utilisant Zendesk Talk pour les SMS ...

Modification le 09 sept. 2024

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Maintenance programmée - 18 et 25 septembre 2024 | Tous les Pods - Explore

Zendesk effectuera la maintenance programmée du produit Explore les 18 et 25 septembre 2024 aux heures indiquées ci-d...

Modification le 26 sept. 2024

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Incident de service - 29 août 2024 - Chat et Explore | Pods 13, 20, 25 - Erreurs multiples avec Chat

SOMMAIRE Le 29 août 2024, de 08:32 UTC à 09:58 UTC, nos clients Chat utilisant les Pods 13, 20 et 25 ont rencontré de...

Modification le 06 sept. 2024

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Incident de service - 27 août 2024 - Support | Pods 19, 20 et 27 - Retards d’exécution des webhooks et des déclencheurs

SOMMAIRE Le 27 août 2024, de 16h30 UTC à 22h30 UTC, les clients Support des Pods 19, 20 et 27 ont rencontré des reta...

Modification le 10 sept. 2024

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Maintenance d’urgence - 24 août 2024 | Pods 13, 20, 23, 25, 26, 27, 29 | Support (Messagerie de l'espace de travail d'agent) - Maintenance de la base de données

Zendesk effectuera une maintenance critique le 24 août 2024, ce qui aura un impact sur les performances des clients d...

Modification le 26 août 2024

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Incident de service - 20 août 2024 - Support | Plusieurs Pods - Retards de traitement des e-mails

SOMMAIRE Le 20 août 2024, de 00:13 à 10:16 UTC, les clients Support utilisant des Pods 13, 18, 19, 23 et 25 ont renco...

Modification le 23 août 2024

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Incident de service - 15 août 2024 - Chat | Tous les Pods - Exécution inattendue des déclencheurs Chat

SOMMAIRE Le 15 août 2024, de 9h45 UTC à 13h19 UTC, les clients Chat utilisant plusieurs pods ont peut-être constaté...

Modification le 26 août 2024

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Incident de service - 9 août 2024 - Support | Pod 17 - Problèmes d’ouverture/consultation des tickets

SOMMAIRE Le 9 août 2024, de 15 h 46 UTC à 15 h 57 UTC, les clients Support utilisant le Pod 17 ont rencontré divers ...

Modification le 19 août 2024

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Incident de service - 8 août 2024 - Explore | Pods 17, 18, 28, 29 - Erreurs lors de la création de nouveaux rapports

SOMMAIRE Le 7 août 2024, de 17h00 UTC au 8 août 2024 de 16h45 UTC, certains clients utilisant les Pods 17, 18, 28 et...

Modification le 19 août 2024

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Incident de service - 7 août 2024 - Support | Tous les Pods - Problèmes avec les vues de tickets

SOMMAIRE Le 7 août 2024, de 20:48 UTC à 23:27 UTC, les clients Support de tous les Pods ont rencontré des problèmes ...

Modification le 19 août 2024

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Incident de service - 1er août 2024 - Intégrations Support | Tous les Pods - Problème de chargement des applications

SOMMAIRE Le 1er août 2024, de 14:04 UTC à 15:53 UTC, les utilisateurs ont rencontré divers problèmes avec les applic...

Modification le 14 août 2024

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Incident de service - 1er août 2024 - Chat | Pod 23 - Problème de serveur affectant Chat

SOMMAIRE Le 1er août 2024, de 12 h 10 UTC à 12 h 33 UTC, un petit nombre de clients Chat du Pod 23 ont rencontré des...

Modification le 14 août 2024

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Incident de service - 31 juillet 2024 - Support | Tous les Pods - La mise à jour des tickets en masse n’affiche pas les champs d’assigné ou de groupe

SOMMAIRE Le 31 juillet 2024, de 18h30 UTC à 22h20 UTC, l'éditeur de tickets en masse n'affichait pas les options d'as...

Modification le 12 août 2024

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