Recherches récentes
Pas de recherche récente
Comment créer et mettre à jour des rapports
Articles sur la création et la mise à jour des rapports, la modification de leurs configurations et les demandes spécifiques pour un rapport particulier.
Comment trier les résultats de mes rapports ?
Modification le 14 janv. 2025
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment modifier le nom des mesures dans mon rapport Explore ?
Modification le 10 déc. 2024
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Comment les tickets fusionnés affectent-ils les rapports de tickets en une fois ?
Modification le 21 nov. 2023
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Puis-je mesurer combien de temps un ticket restait avec son dernier groupe avant d'être résolu ?
Modification le 19 déc. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment afficher un rapport portant sur les 30 derniers jours de tickets ?
Modification le 03 sept. 2024
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment exclure des mises à jour système d'Explore ?
Modification le 19 sept. 2023
3 votes · 0 commentaire
3
Votes
0
Commentaire
Comment créer un lien cliquable vers un ticket dans Explore ?
Modification le 24 oct. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Puis-je créer un rapport sur les CC d'un ticket ?
Modification le 21 août 2024
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Modification le 12 déc. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Puis-je filtrer un rapport par l'une de mes marques ?
Modification le 11 juil. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Modification le 10 oct. 2023
5 votes · 0 commentaire
5
Votes
0
Commentaire
Puis-je créer un rapport qui montre l’utilisation des déclencheurs ?
Modification le 10 déc. 2024
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment suivre les thèmes des tickets au fil du temps ?
Modification le 15 oct. 2024
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment exclure des rapports des tickets avec un marqueur spécifique ?
Modification le 21 août 2024
2 votes · 0 commentaire
2
Votes
0
Commentaire
Pourquoi le filtre Ticket créé - Date s'applique-t-il automatiquement à mon nouveau rapport ?
Modification le 01 août 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment modifier l'ordre des valeurs dans mon rapport Explore ?
Modification le 11 oct. 2022
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Puis-je afficher le délai avant première réponse en secondes ?
Modification le 26 juil. 2022
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Quelle est la différence entre un attribut de date et le filtre de plage de dates dans Explore ?
Modification le 21 août 2024
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Quelles options de rapports Explore sont disponibles pour les tickets fusionnés?
Modification le 15 févr. 2022
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Puis-je créer des rapports sur les conversations annexes ?
Modification le 17 déc. 2024
4 votes · 0 commentaire
4
Votes
0
Commentaire
Modification le 21 août 2024
1 vote · 0 commentaire
1
vote
0
Commentaire
Puis-je créer des rapports sur les commentaires de ticket ou le champ de description ?
Modification le 05 nov. 2024
7 votes · 0 commentaire
7
Votes
0
Commentaire
Comment déplacer un rapport Explore d'un jeu de données à un autre ?
Modification le 21 août 2024
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Comment exclure les valeurs vides de mon rapport ?
Modification le 31 mai 2022
2 votes · 0 commentaire
2
Votes
0
Commentaire
Comment inclure des valeurs 0 dans les rapports ?
Modification le 21 mai 2024
7 votes · 0 commentaire
7
Votes
0
Commentaire
Modification le 24 juil. 2023
2 votes · 0 commentaire
2
Votes
0
Commentaire
Où gérer ou créer des mesures et attributs personnalisés ?
Modification le 24 janv. 2023
4 votes · 0 commentaire
4
Votes
0
Commentaire
La mesure de temps de conversation des appels est-elle exprimée en secondes ou en minutes ?
Modification le 12 janv. 2023
0 vote · 0 commentaire
0
Votes
0
Commentaire
Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne se sont pas connectés depuis un moment ?
Modification le 05 déc. 2023
4 votes · 0 commentaire
4
Votes
0
Commentaire
Comment ajouter une colonne dans mon rapport pour le calcul du chemin des résultats ?
Modification le 24 janv. 2023
3 votes · 0 commentaire
3
Votes
0
Commentaire