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Comment créer et mettre à jour des rapports
Articles sur la création et la mise à jour des rapports, la modification de leurs configurations et les demandes spécifiques pour un rapport particulier.
Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
Modification le 15 mars 2022
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Comment modifier le format de la date dans les datatips ?
Modification le 31 mai 2022
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Puis-je supprimer des agents de la légende quand ils ne sont pas affichés dans le rapport ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je créer des rapports sur le domaine d'e-mail des utilisateurs dans Explore ?
Modification le 03 oct. 2023
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Comment analyser et améliorer mon arborescence SVI grâce aux rapports ?
Modification le 26 déc. 2023
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Puis-je suivre le temps de réponse pour la deuxième ou la troisième réponse dans les rapports ?
Modification le 25 juil. 2023
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Puis-je filtrer les rapports Explore par rôles d'agent personnalisés ?
Modification le 19 déc. 2023
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Puis-je créer des rapports sur les agents d'un groupe différent de leur groupe Support ?
Modification le 01 août 2023
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Puis-je exclure des marqueurs que je n'ai pas utilisés récemment ?
Modification le 18 oct. 2022
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Comment créer des rapports sur les données utilisateur dans Explore ?
Modification le 13 août 2024
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Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore ?
Modification le 31 mai 2022
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Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?
Modification le 01 août 2023
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Comment trier les mois en ordre chronologique dans mes rapports ?
Modification le 27 juin 2023
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Pourquoi le bouton Deux fois ne s'affiche-t-il pas dans mon rapport ?
Modification le 21 août 2024
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Pourquoi est-ce que je vois N'importe quel canal comme canal de tickets quand je crée un rapport ?
Modification le 17 oct. 2023
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Comment dupliquer un rapport dans Explore ?
Modification le 24 avr. 2023
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Comment afficher le premier jour de la semaine au lieu du numéro de semaine ?
Modification le 21 août 2024
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Comment exclure les valeurs zéro de mon rapport Explore ?
Modification le 05 mars 2024
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Puis-je créer des rapports sur le nombre de chats initiés par les clients ?
Modification le 24 mai 2022
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Où ajouter des mesures et attributs dans un rapport ?
Modification le 25 avr. 2023
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Modification le 25 juin 2024
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Où trouver le filtre d'événements dans Explore ?
Modification le 31 mai 2022
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