Mise en route
Donnez-vous les moyens de réussir avec les guides d'intégration
Aide et questions fréquentes
Recherche de solutions aux problèmes courants
Vidéo
Regardez et apprenez à utiliser Zendesk
Mises à jour Zendesk
Restez au courant des nouveautés grâce aux annonces et notifications Zendesk importantes
Guides des produits
Tirez le meilleur parti de votre configuration Zendesk grâce à notre documentation complète
Meilleures pratiques et guides
Conseils et didacticiels détaillés pour les cas d’utilisation courants
Guide de l’agent
Guide de l'agent pour Zendesk Suite
Politiques et programmes
Consultez les politiques, les accords, les programmes et les services de Zendesk
Recherches récentes
Pas de recherche récente
Ressources Zendesk Explore pour les rapports et les analyses
En savoir plus au sujet d’Explore avec les livres électroniques
À propos des types d’édition Zendesk Explore
Interface Explore - Premiers pas
Intervalles d’actualisation des données pour les rapports Explore
Afficher les 8 articles
Activation d’Explore et configuration de l’accès
Accorder l’accès à Explore aux utilisateurs
Configuration de l’accès aux jeux de données Explore
Configuration des paramètres d’exportation et des couleurs des graphiques par défaut
Configuration du début de la semaine pour les rapports et les filtres
Afficher les 9 articles
Tableaux de bord Explore
Aperçu du tableau de bord du tri intelligent
Consultation des informations et de l’activité des tableaux de bord Explore
Aperçu du tableau de bord Zendesk Support
Aperçu du tableau de bord Zendesk Guide
Afficher les 23 articles
À propos de l’ancien Dashboard Builder d’Explore
Migration des anciens tableaux de bord Explore vers le nouveau Dashboard Builder
Migration vers le nouveau Dashboard Builder d’Explore - Meilleures pratiques
Comparaison des fonctionnalités disponibles dans Dashboard Builder
Création de tableaux de bord
Afficher les 16 articles
Ajout des états des tableaux de bord aux marque-pages avec les vues filtrées
Configuration des permissions de partage des tableaux de bord Explore
Publication et partage des tableaux de bord
Partage des tableaux de bord Explore hors de Zendesk
Planification de l’envoi des tableaux de bord
Jeux de données
Utilisation des rapports
Utilisation des jeux de données
À propos des mesures de durée de Chat natives
À propos des mesures de durée de Talk natives
Afficher les 30 articles
Modification des rapports
Personnalisation des rapports
Personnalisation de votre type de graphique et de ses options
Modification des mesures et attributs
Filtrage d’un rapport
Afficher les 17 articles
Ressources pour la rédaction de formules
Fonctions Explore - Référence
Création de formules Explore
Utilisation des fonctions de niveau d’agrégation
Utilisation des fonctions de date la plus ancienne et date la plus récente
Utilisation des manipulations des calculs et des résultats
Création de mesures et attributs calculés standards : visite guidée
Création de mesures et attributs calculés standards
Ajout de mesures calculées avec date
Création d’un filtre haut/bas
Afficher les 13 articles