Conseils et dépannage
Facturation Talk
- Comment consulter mon utilisation Talk?
- Puis-je contrôler lesquels de mes agents sont des agents Talk quand j’utilise Lite?
- Combien cela coûte-t-il de passer un appel via une ligne digitale?
- Pourquoi ai-je été facturé 1 $ pour l’utilisation de Talk?
- Pourquoi mon numéro Talk a-t-il disparu?
Gestion de Text
- À propos des mots-clés de désactivation pour Zendesk Text
- Comment ajouter Text à mon numéro Talk ?
- Puis-je utiliser un numéro 1 (800) comme ligne Text dans Zendesk Talk?
- Pourquoi mes SMS ne sont-ils pas envoyés?
- Comment envoyer un SMS aux clients pour un ticket ne provenant pas d’un canal SMS ?
Utilisation de Talk et Text
- Comment envoyer un SMS automatique quand un client m'appelle ?
- Pourquoi l'option Appeler ce numéro est-elle grisée lors de la consultation d'un profil d'utilisateur ?
- Est-ce que le fait d'arrêter mon ordinateur définit le statut de Talk sur Hors ligne ?
- Quels types de fichiers Zendesk Talk reconnaît-il dans les messages MMS?
- Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat?
Rapports Talk
- Que signifie client: agent dans les données d’utilisation Talk?
- Options de récupération des données Talk
- Pourquoi les appels sont-ils abandonnés dans la messagerie vocale quand la messagerie vocale est désactivée?
- Que signifient les statuts Zendesk Talk ?
- Pourquoi le nombre total d’appels ne correspond-il pas aux appels acceptés dans le tableau de bord Zendesk Talk?
Gestion de Talk
- Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?
- Quand le temps d'attente maximum de la file d'attente est-il ignoré ?
- Puis-je utiliser le numéro de téléphone comme ligne d’information uniquement?
- Puis-je router les appels entrants vers une seule ligne Zendesk Talk entre plusieurs groupes d’agents?
- Zendesk prend-il en charge la fonctionnalité de présentation du nom de l’appelant CNAM ?