Conseils et dépannage
Comment gérer les abonnements et la facturation pour Talk et Text
- Des frais de portage pour Zendesk Talk me seront-ils facturés ?
- Comment consulter mon utilisation de Talk ?
- Puis-je contrôler quels agents sont des agents Talk quand j'utilise Lite ?
- Combien coûte un appel via une ligne digitale ?
- Pourquoi ai-je été facturé 1 $ pour l'utilisation de Talk ?
Comment obtenir de l’aide avec les SMS pour Text
- Zendesk Text prend-il en charge les numéros hébergés ?
- Quels types de fichiers Zendesk Talk reconnaît-il dans les MMS ?
- À propos des mots-clés de désabonnement dans Zendesk Text
- Comment ajouter Text à mon numéro Talk ?
- Puis-je utiliser un numéro 1(800) comme ligne Text dans Zendesk Talk ?
Comment obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes d’appels téléphoniques dans Talk
- Pourquoi les appels téléphoniques ne sont-ils pas routés vers les agents ?
- Puis-je envoyer et recevoir des MMS avec Zendesk Text ?
- Zendesk Talk propose-t-il des numéros gratuits internationaux universels (UIFN) ?
- Quel numéro Talk est utilisé pour passer des appels sortants à partir de tickets ?
- Pourquoi ne puis-je pas supprimer le numéro de téléphone d'un profil utilisateur ?
Comment créer des rapports dans Talk et Text
- Comment créer des rapports sur l'utilisation du SVI ?
- Que signifie client:agent dans les données d'utilisation Talk ?
- Options de récupération des données Talk
- Pourquoi les appels s'affichent-ils comme abandonnés dans la messagerie vocale quand la messagerie vocale est désactivée ?
- Que signifient les statuts Zendesk Talk ?
Comment gérer les numéros de téléphone dans Talk
- Comment configurer un SVI ?
- Comment configurer le routage des appels dans Talk ?
- Comment configurer le routage des appels avec un logiciel tiers ?
- Comment ajouter un message vocal et des salutations dans Talk ?
- Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?