Conseils et dépannage
Facturation Talk
- Comment consulter mon utilisation Talk?
- Puis-je contrôler lesquels de mes agents sont des agents Talk quand j’utilise Lite?
- Combien cela coûte-t-il de passer un appel via une ligne digitale?
- Pourquoi ai-je été facturé 1 $ pour l’utilisation de Talk?
- Pourquoi mon numéro Talk a-t-il disparu?
Gestion de Text
- À propos des mots-clés de désactivation pour Zendesk Text
- Comment ajouter Text à mon numéro Talk ?
- Puis-je utiliser un numéro 1 (800) comme ligne Text dans Zendesk Talk?
- Pourquoi mes SMS ne sont-ils pas envoyés?
- Comment envoyer un SMS aux clients pour un ticket ne provenant pas d’un canal SMS ?
Utilisation de Talk et Text
- Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat?
- Comment améliorer la qualité de mes appels?
- Puis-je activer les notifications du navigateur Talk pour les appels entrants?
- Que se passe-t-il pour les appels hors des heures ouvrées?
- Erreur : Numéro de compte non valide
Rapports Talk
- Que signifie client: agent dans les données d’utilisation Talk?
- Options de récupération des données Talk
- Pourquoi les appels sont-ils abandonnés dans la messagerie vocale quand la messagerie vocale est désactivée?
- Que signifient les statuts Zendesk Talk ?
- Pourquoi le nombre total d’appels ne correspond-il pas aux appels acceptés dans le tableau de bord Zendesk Talk?
Gestion de Talk
- Quand le temps d’attente maximum est-il ignoré?
- Puis-je utiliser le numéro de téléphone comme ligne d’information uniquement?
- Puis-je router les appels entrants vers une seule ligne Zendesk Talk entre plusieurs groupes d’agents?
- Zendesk prend-il en charge CNAM?
- Puis-je utiliser mon matériel téléphonique VoIP avec Zendesk Talk?