Conseils et dépannage
Facturation Talk
- Comment consulter mon utilisation Talk?
- Puis-je contrôler lesquels de mes agents sont des agents Talk quand j’utilise Lite?
- Combien cela coûte-t-il de passer un appel via une ligne digitale?
- Pourquoi ai-je été facturé 1 $ pour l’utilisation de Talk?
- Pourquoi mon numéro Talk a-t-il disparu?
Gestion de Text
- Zendesk Text prend-il en charge les numéros hébergés ?
- À propos des mots-clés de désactivation pour Zendesk Text
- Comment ajouter Text à mon numéro Talk ?
- Puis-je utiliser un numéro 1 (800) comme ligne Text dans Zendesk Talk?
- Pourquoi mes SMS ne sont-ils pas envoyés?
Utilisation de Talk et Text
- Quel numéro Talk est utilisé pour passer des appels sortants à partir de tickets ?
- Pourquoi ne puis-je pas supprimer le numéro de téléphone d'un profil utilisateur ?
- Comment envoyer un SMS automatique quand un client m'appelle ?
- Pourquoi l'option Appeler ce numéro est-elle grisée lors de la consultation d'un profil d'utilisateur ?
- Est-ce que le fait d'arrêter mon ordinateur définit le statut de Talk sur Hors ligne ?
Rapports Talk
- Comment créer des rapports sur l'utilisation du SVI ?
- Que signifie client: agent dans les données d’utilisation Talk?
- Options de récupération des données Talk
- Pourquoi les appels sont-ils abandonnés dans la messagerie vocale quand la messagerie vocale est désactivée?
- Que signifient les statuts Zendesk Talk ?
Gestion de Talk
- Comment configurer le routage des appels dans Talk ?
- Comment configurer le routage des appels avec un logiciel tiers ?
- Comment configurer un SVI ?
- Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?
- Pourquoi la création des tickets de messagerie vocale est-elle retardée ?