{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Aide Zendesk
  2. Centre d’administration
  3. Conseils et dépannage
  4. Facturation et abonnement
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  4. Facturation et abonnement

Facturation et abonnement

  • Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
  • Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
  • Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ? [Vidéo]
  • Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
  • Puis-je modifier mon abonnement pour une périodicité de facturation mensuelle ou annuelle ?
  • Zendesk propose-t-il une licence d’agent gratuite avec API?
  • Puis-je supprimer mes informations de carte de crédit de l’abonnement de mon compte ?
  • Problèmes de paiement : 51 - Refus
  • Problèmes de paiement: 430306 - Expired Card
  • Attention ! Nous n’avons pas pu traiter votre paiement.
  • Qu’est-ce qui compte comme licence d’agent dans Zendesk ?
  • Puis-je avoir un nombre différent de licences dans Support et Guide?
  • Est-il possible de mettre à niveau le plan ou les fonctionnalités pour le propriétaire et non les agents? 
  • Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?
  • Quels modes de paiement sont acceptés par Zendesk?
  • Problèmes de paiement: 430360 - Fonds bas
  • Comment accéder à une facture du compte de quelqu’un d’autre ?
  • Combien coûte Zendesk ?
  • J’ai fait une erreur en sélectionnant des options dans mon abonnement. Comment résoudre ce problème ?
  • Où trouver le détail de ma facture?
  • Comment mettre à niveau mon essai et passer à un compte payant ? [Vidéo]
  • Comment trouver la date de renouvellement de mon abonnement?
  • Le propriétaire du compte est-il inclus dans le nombre d’agents payés?
  • Problèmes de paiement : 5 - Decline
  • Message d’erreur : Une erreur de transaction est survenue
  • Je fais partie de l’équipe financière, comment mettre à jour les détails de facturation de notre compte Zendesk?
  • Que faire quand mon essai Zendesk arrive à expiration?
  • Comment obtenir une copie des factures
  • Quels sont les détails des paiements par virement électronique pour Zendesk?
  • Problèmes de paiement : 41 - Hold-call
  • Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
  • Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
  • Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ? [Vidéo]
  • Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
  • Puis-je modifier mon abonnement pour une périodicité de facturation mensuelle ou annuelle ?
  • Zendesk propose-t-il une licence d’agent gratuite avec API?
  • Puis-je supprimer mes informations de carte de crédit de l’abonnement de mon compte ?
  • Problèmes de paiement : 51 - Refus
  • Problèmes de paiement: 430306 - Expired Card
  • Attention ! Nous n’avons pas pu traiter votre paiement.
  • Qu’est-ce qui compte comme licence d’agent dans Zendesk ?
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  • Est-il possible de mettre à niveau le plan ou les fonctionnalités pour le propriétaire et non les agents? 
  • Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?
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  • Le propriétaire du compte est-il inclus dans le nombre d’agents payés?
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  • Je fais partie de l’équipe financière, comment mettre à jour les détails de facturation de notre compte Zendesk?
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