Configuration et efficacité de Support
- Comment cartographier vos flux de travail ? Épisode 2: Planifier 🗓️
- Comment cartographier vos flux de travail ? Épisode 4: Tester et mesurer 📏
- Comment cartographier vos flux de travail ? Épisode 1: Constater 🔍
- Comment cartographier vos flux de travail ? Épisode 3: Amorcer le changement 🏁
- Répondre au bon moment avec les SLAs ou accord sur les niveaux de service ⏱️
- Qu'est-ce que le workflow mapping et pourquoi est-ce un exercice indispensable ? 🗺️
- Maintenir vos macros à jour en 3 étapes ✅
- Différencier vos vues facilement avec cette astuce 👀
- Créer des catégories pour organiser vos macros 💡
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