Managing your team
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- Création de rôles personnalisés et affectation des agents
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- Permettre aux agents d’affecter des tickets à leurs groupes
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- Mise à jour des profils des membres de l’équipe (utilisateurs) dans le Centre d’administration Zendesk
- Suppression ou remplacement d’un membre de l’équipe
- Ajout d’un pseudo pour un membre de l’équipe
- Accès et utilisation de la liste Membres de l’équipe (aperçu)
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