{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
Logo
Communauté
Français
Langue
Deutsch English (US) Español 日本語 한국어 Português do Brasil
Actuel: Français
Connexion
  1. Aide Zendesk
  2. Centre d’administration
  3. Utilisation du Centre d’administration
  4. Managing your team
  1. Aide Zendesk
  2. Centre d’administration
  3. Utilisation du Centre d’administration
  4. Managing your team

Managing your team

  • Utilisation des groupes
  • Gestion des groupes
  • À propos de la page Groupes
  • Création de groupes
  • Ajout et suppression de membres de l’équipe dans les groupes
  • Modification du groupe par défaut pour votre compte ou un membre de l’équipe
  • À propos de la page Membres de l’équipe
  • Ajout d’agents et d’administrateurs
  • Importation des utilisateurs en masse
  • À propos de la page Rôles
  • À propos des rôles et de l’accès aux produits des membres de l’équipe
  • Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk
  • Modification du rôle d’un agent
  • Rôles d’agent personnalisés natifs dans Zendesk Support
  • Gestion des rôles personnalisés
  • Création de rôles personnalisés et affectation des agents
  • Configuration des permissions des agents light
  • Permettre aux agents d’affecter des tickets à leurs groupes
  • Comment empêcher les agents d’initier des conversations annexes et d’y répondre
  • Gestion des licences d’agent pour Support
  • Mise à jour des profils des membres de l’équipe (utilisateurs) dans le Centre d’administration Zendesk
  • Suppression ou remplacement d’un membre de l’équipe
  • Ajout d’un pseudo pour un membre de l’équipe
  • Accès et utilisation de la liste Membres de l’équipe (aperçu)
  • Configuration des statuts de l’agent (programme d’accès anticipé)
  • Utilisation des groupes
  • Gestion des groupes
  • À propos de la page Groupes
  • Création de groupes
  • Ajout et suppression de membres de l’équipe dans les groupes
  • Modification du groupe par défaut pour votre compte ou un membre de l’équipe
  • À propos de la page Membres de l’équipe
  • Ajout d’agents et d’administrateurs
  • Importation des utilisateurs en masse
  • À propos de la page Rôles
  • À propos des rôles et de l’accès aux produits des membres de l’équipe
  • Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk
  • Modification du rôle d’un agent
  • Rôles d’agent personnalisés natifs dans Zendesk Support
  • Gestion des rôles personnalisés
  • Création de rôles personnalisés et affectation des agents
  • Configuration des permissions des agents light
  • Permettre aux agents d’affecter des tickets à leurs groupes
  • Comment empêcher les agents d’initier des conversations annexes et d’y répondre
  • Gestion des licences d’agent pour Support
  • Mise à jour des profils des membres de l’équipe (utilisateurs) dans le Centre d’administration Zendesk
  • Suppression ou remplacement d’un membre de l’équipe
  • Ajout d’un pseudo pour un membre de l’équipe
  • Accès et utilisation de la liste Membres de l’équipe (aperçu)
  • Configuration des statuts de l’agent (programme d’accès anticipé)
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Politique de confidentialité | Conditions générales de vente | Paramètres des cookies | État du système
Réalisé par Zendesk