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Paramètres de compte du système de gestion des tickets
Articles aidant les administrateurs à accéder aux paramètres de compte Support, comme la page de profil pour mettre à jour l’adresse e-mail, le nom, la langue, les signatures, etc. Contenu portant sur les principes de base du système de gestion des tickets.
Sur les tickets, mon formulaire de ticket change automatiquement après la mise à jour
Modification le 19 nov. 2024
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Puis-je utiliser des équations mathématiques pour calculer les valeurs des champs de ticket ?
Modification le 14 nov. 2024
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Comment empêcher des agents d’accéder au tableau de bord Talk ?
Modification le 07 janv. 2025
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Modification le 08 oct. 2024
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Pourquoi est-ce que je vois des suggestions d’anciennes macros ?
Modification le 30 juil. 2024
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Comment réaffecter des tickets rouverts aux agents en ligne ?
Modification le 06 août 2024
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Les e-mails de bienvenue ne sont pas envoyés quand je crée de nouveaux clients
Modification le 16 avr. 2024
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Erreur : Paramètres non valides
Modification le 21 août 2024
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La suppression d’utilisateurs dans Zendesk réduira-t-elle mon utilisation de l’espace de stockage ?
Modification le 11 févr. 2025
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Est-ce que je peux avoir des problèmes de performances si je dépasse ma limite de stockage ?
Modification le 05 déc. 2023
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Comment identifier les tickets avec des pièces jointes volumineuses ?
Modification le 14 janv. 2025
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Comment mettre à jour l’adresse e-mail principale d’un utilisateur ?
Modification le 07 mai 2024
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Où puis-je utiliser les balises ?
Modification le 03 sept. 2024
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Modification le 17 sept. 2024
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Puis-je désactiver l'espace de travail d'agent Zendesk pour mon compte d'essai ?
Modification le 31 oct. 2023
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Pourquoi le tri intelligent n’a-t-il pas ajouté de prédictions à un ticket ?
Modification le 03 déc. 2024
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Comment Zendesk prend-il en compte le passage à l'heure d'été ?
Modification le 25 juil. 2023
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Pourquoi l’intention est-elle indisponible quand j’active le tri intelligent?
Modification le 10 déc. 2024
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L'option d'activation des conversations annexes n'est pas disponible dans mon compte
Modification le 05 sept. 2023
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Les statuts des agents passent à En ligne lors de l’activation du routage omnicanal
Modification le 14 janv. 2025
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Pourquoi mes raccourcis clavier ne fonctionnent-ils pas ?
Modification le 17 janv. 2023
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Quelle interface mon compte utilise-t-il ?
Modification le 20 août 2024
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Quand j'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail, l'option est grisée.
Modification le 26 juil. 2022
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Puis-je utiliser l'adresse e-mail d'un agent pour recevoir des tickets ?
Modification le 12 janv. 2023
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Quelle est l'option de système tiers dans une configuration de partage de tickets ?
Modification le 12 janv. 2023
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Comment changer le nom de mon compte dans Zendesk Support ?
Modification le 05 mars 2024
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Où puis-je utiliser Markdown et HTML dans Zendesk Support ?
Modification le 14 janv. 2025
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Comment changer la langue de Support pour mes agents ?
Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je avoir plusieurs signatures d’agent ?
Modification le 17 déc. 2024
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Pourquoi est-ce que je vois Commencer dans mon compte Support ?
Modification le 20 août 2024
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