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Paramètres de compte du système de gestion des tickets

Articles aidant les administrateurs à accéder aux paramètres de compte Support, comme la page de profil pour mettre à jour l’adresse e-mail, le nom, la langue, les signatures, etc. Contenu portant sur les principes de base du système de gestion des tickets.


Comment supprimer le logo Zendesk ?

Question Comment supprimer le logo Zendesk ? Ces éléments peuvent-ils être supprimés ? Réponse Remarque : La suppre...

Modification le 23 janv. 2024

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J'essaie de me connecter à l'application mobile et elle me demande mon domaine

Symptômes J'ai essayé de me connecter avec l'application mobile, mais elle me demande ma connexion et je ne sais pas ...

Modification le 12 janv. 2023

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Je ne peux pas appliquer de macros ou cette erreur s’affiche : Aucun commentaire en texte brut disponible

Symptômes du problème J’utilise des macros dans l’application mobile Zendesk Support avec iOS ou Android. Mes macros ...

Modification le 04 oct. 2024

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Pourquoi ne puis-je pas créer de listes de clients ?

Question J’ai lu cet article : Création et utilisation des listes de clients, mais je ne trouve pas cette fonctionnal...

Modification le 22 oct. 2024

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Est-il possible d'ajouter à ma signature d'agent une image enregistrée localement ?

Question Puis-je utiliser une image enregistrée localement sur mon ordinateur dans ma signature d'agent ? Réponse Non...

Modification le 23 janv. 2024

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Puis-je utiliser mon ancien sous-domaine pour mon nouveau compte ?

Question Puis-je utiliser mon ancien sous-domaine pour mon nouveau compte ? J'ai créé plusieurs évaluations pour mon ...

Modification le 23 janv. 2024

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Message d’erreur : « Impossible de mettre à jour les paramètres de client »

Symptômes Je reçois le message d’erreur Impossible de mettre à jour les paramètres de client après avoir ajouté un no...

Modification le 23 janv. 2024

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Dépannage des collisions d’accès en mode Play

Cet article contient quelques scénarios dans lesquels un agent en mode guidé peut traiter un ticket auquel quelqu’un...

Modification le 29 oct. 2024

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Existe-t-il un mode sombre pour Zendesk Support ?

Question Existe-t-il un mode sombre pour Zendesk Support ? Réponse Il n’existe pas de mode sombre standard pour le Su...

Modification le 29 nov. 2024

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Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ?

Question Comment ajouter un hyperlien ou une image à ma signature ? Réponse Utilisez le formatage Markdown pour ajout...

Modification le 02 avr. 2024

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Où est l’option d’exportation de données ?

Question Je veux exporter les données de ticket de mon compte, mais je ne trouve pas cette option dans le Centre d’ad...

Modification le 09 juil. 2024

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