Utilisation de l’application Capture des connaissances
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- Désactivation du marquage ou de la création d’articles par les agents dans l’application Capture des connaissances
- Désactivation de l’option permettant aux utilisateurs de résoudre tout seuls les tickets avec des articles liés (auto-résolution)
- Modification du comportement de la recherche pour plusieurs marques dans l’application Capture des connaissances
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