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Aide avec le widget Web

Questions sur le Web Widget (Classique), la modification des composants du widget, la résolution des problèmes courants, etc.


De quel widget Zendesk disposent mon compte et mon site web ?

Question Mon compte utilise-t-il le widget Chat ou le Web Widget ? Quelle est la différence entre le widget Chat et l...

Modification le 20 août 2024

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Puis-je supprimer le message « Généré par IA» dans le widget ?

Question Est-il possible de supprimer le message « Généré par IA» dans le widget ? Réponse Non, vous ne pouvez pas s...

Modification le 17 sept. 2024

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Qu'est-ce que Sunshine Conversations et comment fonctionne-t-il ?

Question Qu'est-ce que Sunshine Conversations et comment fonctionne-t-il ? Réponse Sunshine Conversations permet aux ...

Modification le 28 nov. 2023

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Le champ Description est manquant dans mon Web Widget (Classique)

Symptômes J'ai remarqué qu'il n'y avait pas de champ de description dans le Web Widget (Classique). Seul le champ Suj...

Modification le 28 nov. 2023

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Je n'arrive pas à ajouter un numéro de téléphone au Web Widget (Classique)

Symptôme J'ai plusieurs numéros de téléphone, mais lors de la configuration de Talk dans le Web Widget (Classique), l...

Modification le 10 oct. 2023

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À combien de sites Web puis-je ajouter mon Web Widget ?

Question Y a-t-il une limite au nombre de sites Web auxquels je peux ajouter mon Web Widget ? Réponse Il n'y a pas de...

Modification le 06 sept. 2022

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Puis-je retarder l'affichage du Web Widget ?

Question Est-il possible de retarder l'affichage du Web Widget (Classique) ? Réponse Il est possible de retarder l'af...

Modification le 19 juil. 2022

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Pourquoi le Web Widget (Classique) n'affiche-t-il aucun résultat lors d'une recherche ?

Symptôme Quand vous essayez de rechercher des informations dans le centre d'aide par le biais du Web Widget (Classiqu...

Modification le 08 août 2023

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Pourquoi mon Web Widget (Classique) ne s'affiche-t-il pas dans le Centre d'aide ?

Question Pourquoi mon Web Widget (Classique) ne s'affiche-t-il pas dans le centre d'aide, alors que le paramètre Ajou...

Modification le 30 janv. 2024

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Comment changer la couleur du Web Widget (Classique) ?

Question Comment changer la couleur du Web Widget (Classique) ? Réponse Dans le Centre d’administration, accédez à...

Modification le 06 févr. 2024

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Pourquoi n’ai-je pas la possibilité d’ajouter des champs de ticket personnalisés dans le Web Widget (Classique) ?

Question Pourquoi n’ai-je pas la possibilité d’ajouter des champs de ticket personnalisés dans le Web Widget (Classiq...

Modification le 19 avr. 2022

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Comment changer ou configurer la langue du widget de mon site web ?

Question Comment configurer manuellement la langue de mon Web Widget (Classique) ? Réponse La langue du widget est dé...

Modification le 06 févr. 2024

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Utilisation de z-index dans le Web Widget (Classique)

Aperçu Zendesk Web Widget (Classique) est fourni avec de nombreux paramètres et options de personnalisation. Vous dev...

Modification le 30 janv. 2024

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Questions fréquentes sur les performances du Web Widget (Classique)

Nous cherchons constamment des façons d’optimiser les performances du Widget Web Widget (Classique), pour que vous p...

Modification le 10 mai 2022

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Puis-je créer un lien direct vers une fenêtre contextuelle de chat en direct au lieu d’utiliser le widget ?

Question Je ne veux pas utiliser le widget de chat sur mon site web, mais je veux proposer une option de chat en dire...

Modification le 10 oct. 2023

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Comment combiner les workflows de l'API du Web Widget (Classique) ?

Question Je veux modifier le comportement natif du Web Widget (Classique) en utilisant les API Javascript. J'ai parco...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment activer ou désactiver certains composants du Web Widget (Classique) sur différentes pages de mon site ?

Dégagement de responsabilité : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assist...

Modification le 12 janv. 2023

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Pourquoi mon Web Widget (Classique) ne s'affiche-t-il pas hors des pages de mon Centre d'aide ?

Question Mon Web Widget (Classique) ne s'affiche pas sur la page de mon Centre d'aide. Cela se produit uniquement si ...

Modification le 03 oct. 2023

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Comment faire pour que les articles les plus consultés s’affichent automatiquement lorsqu’un visiteur ouvre le Web Widget (Classique) ?

Question Comment faire pour que mon Web Widget (Classique) affiche les articles les plus recommandés lorsqu’un visite...

Modification le 30 janv. 2024

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Le widget Zendesk ralentit la vitesse et le temps de chargement de mon site web

Symptômes J'ai remarqué que la vitesse des pages et le temps de chargement de mon site Web ont baissé après l'ajout d...

Modification le 30 janv. 2024

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Quelle est la différence entre le formulaire de contact et le formulaire hors ligne ?

Question Quelle est la différence entre le formulaire de contact et le formulaire hors ligne ? Réponse Le formulaire ...

Modification le 13 août 2024

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Erreur du Web Widget (Classique) : Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande. Réessayez ultérieurement.

Symptômes Quand mes clients essaient d'envoyer un ticket via le Web Widget (Classique), ils reçoivent le message ci-d...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment afficher le Web Widget (classique) lorsque l’utilisateur clique ?

Question Comment afficher le Web Widget (classique) lorsque l’utilisateur clique ? Réponse Vous pouvez utiliser l’API...

Modification le 21 août 2024

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Puis-je décider quand le Web Widget (Classique) est visible sur la page ?

Question Puis-je décider quand le Web Widget (Classique) est visible sur la page ? Réponse Vous pouvez utiliser le ...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment personnaliser le widget pour offrir les bonnes fonctionnalités et options de contact à mes clients ?

Cet article explique comment configurer les paramètres du Web Widget (Classique) pour appliquer votre expérience clie...

Modification le 19 mars 2024

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Lors d'une recherche dans le Web Widget (Classique), pourquoi les résultats renvoient-ils des articles dans une autre langue ?

Question Quand je recherche des articles dans le Web Widget (Classique), je vois des résultats dans une autre langue...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment supprimer notre numéro de téléphone du Web Widget (Classique) ?

Question Notre widget affiche notre numéro d'assistance et nous ne voulons pas qu'il s'y affiche. Comment puis-je emp...

Modification le 18 juil. 2023

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Comment préremplir le formulaire de contact utilisateur dans le widget ?

Question Quand les clients sont connectés sur mon site Web, je veux que le widget identifie et préremplisse le nom et...

Modification le 05 mars 2024

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Dans quelle langue mes clients voient-ils le widget sur mon site Web ?

Question Comment le widget décide-t-il de la langue à afficher pour mes clients quand ils chargent mon site Web ? Pui...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment trouver le code du widget sur mon site web ?

Question Comment trouver le code du widget incorporé à mon site web ? Réponse Pour trouver le code du widget sur votr...

Modification le 28 mai 2024

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