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Configuration du centre d’aide Zendesk


Activation et publication de votre centre d’aide

Mon édition Le centre d’aide n’est pas déployé par défaut. Vous devez l’activer en mode de configuration, le prépare...

Modification le 21 juin 2024

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Configuration des paramètres Guide

Mon édition Vous pouvez gérer la configuration de votre base de connaissances dans les paramètres Guide. Vous devez...

Modification le 21 juin 2024

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Mappage d’hôte - Modification de l’URL de votre centre d’aide

Mon édition Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Aspect > Gestion de la marque Par défaut, l’adr...

Modification le 27 nov. 2024

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Migration du contenu existant vers votre centre d’aide

Quelle est mon édition? Il existe de nombreuses façons d’effectuer la migration du contenu d’un centre d’aide vers u...

Modification le 21 juin 2024

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Activation de l’accès aux formulaires de demande pour les agents

Mon édition Par défaut, les agents ne peuvent pas utiliser le centre d’aide pour envoyer des tickets ou y ajouter...

Modification le 27 juin 2024

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Configuration de l’intégration Atlassian Statuspage pour Guide

Mon édition L’intégration Atlassian Statuspage pour Guide permet aux clients de voir les incidents de la page d...

Modification le 06 févr. 2025

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Préparation d’un certificat SSL à télécharger dans Zendesk

Mon édition Remarque – Zendesk peut fournir un certificat SSL gratuit pour votre ou vos domaines avec mappage d’hô...

Modification le 21 juin 2024

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Restriction de l’accès au centre d’aide aux utilisateurs finaux connectés

Mon édition Vous pouvez restreindre l’accès à votre centre d’aide de deux façons : Restriction de l’accès à l...

Modification le 26 juil. 2024

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Autorisation du contenu restreint dans les notifications par e-mail pour les articles

Mon édition Quand un nouvel article est publié dans une section, les notifications par e-mail pour les articles sont...

Modification le 21 juin 2024

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Activation de Chat pour votre centre d’aide

Mon édition Remarque – Les clients Guide qui n’ont pas d’édition Suite doivent aussi avoir Zendesk Support et Ze...

Modification le 20 févr. 2025

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Utilisation du filtre anti-spam pour empêcher le spam de pénétrer dans votre centre d’aide

Quelle est mon édition? Le filtre anti-spam du centre d’aide bloque les publications et les commentaires nouveaux o...

Modification le 21 juin 2024

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Création d’un centre d’aide pour l’une de vos marques Support

Mon édition Remarque – Cette fonctionnalité s’accompagne des restrictions d’édition suivantes : Suite Growth ou...

Modification le 28 déc. 2024

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Modification du nom de votre centre d’aide

Mon édition Une fois votre centre d’aide créé, vous pouvez changer le nom que voient les utilisateurs. Par exemple, ...

Modification le 21 juin 2024

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Autoriser les utilisateurs à voter pour les articles de la base de connaissances sans se connecter

Mon édition Vous pouvez autoriser les utilisateurs finaux anonymes à voter pour (ou contre) les articles de la ba...

Modification le 21 juin 2024

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Configuration de la langue par défaut de votre centre d’aide

Quelle est mon édition? La langue par défaut est la langue qui apparaît par défaut aux utilisateurs finaux dans vo...

Modification le 21 juin 2024

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Activation et désactivation des profils dans votre centre d’aide

Mon édition Les profils du centre d’aide affichent des informations au sujet de l’utilisateur, de ses activités e...

Modification le 23 janv. 2025

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Implémentation de l’acceptation des cookies dans votre centre d’aide

Mon édition Certaines juridictions peuvent exiger que vous obteniez l’acceptation des cookies par les utilisateurs...

Modification le 23 janv. 2025

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Désactivation de votre centre d’aide

Mon édition Vous pouvez désactiver un centre d’aide, si nécessaire, après son activation. Pour désactiver un centre ...

Modification le 21 juin 2024

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