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Utilisation des articles de la base de connaissances


5 stratégies pour développer le contenu de votre centre d’aide avec l’IA

Suite Toutes les éditions Support avec Guide, toutes les éditions Si vous voulez développe...

Modification le 06 mars 2025

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Création et modification des articles dans la base de connaissances

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Guide, toutes les éditions Les adminis...

Modification le 06 mars 2025

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Aperçu des articles pendant leur modification dans la base de connaissances

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Guide, toutes les éditions Quand vous c...

Modification le 06 mars 2025

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Utilisation de l’IA générative pour développer et améliorer le contenu du centre d’aide

Mon édition Module supplémentaire Copilote Vous devez disposer du module supplémentaire IA avancée p...

Modification le 05 mars 2025

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Utilisation des pièces jointes dans la médiathèque

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Guide, toutes les éditions Quand vous ...

Modification le 06 mars 2025

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Joindre des éléments multimédia aux articles

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Guide, toutes les éditions Vous pouvez...

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Styles de centre d’aide pris en charge pour les types de documents tiers

Vous pouvez copier et coller du contenu provenant de types de documents tiers, comme Google Docs et Microsoft Word ...

Modification le 06 mars 2025

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Réutilisation du contenu avec les blocs de contenu

Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Les blocs de contenu vous...

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Création et utilisation d’informations réutilisables avec les blocs de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Les blocs de...

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Modification des blocs de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Après avoir ...

Modification le 06 mars 2025

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Suppression des blocs de contenu des articles et votre centre d’aide

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Après avoir ...

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Consultation de la liste des blocs de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Si vous util...

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Consultation des marqueurs de contenu et du contenu marqué

Mon édition Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide, toutes les...

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Création de marqueurs de contenu pour les groupes de contenu

Mon édition Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide, toutes les...

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Création de contenu accessible dans le centre d’aide

La création de contenu du centre d’aide accessible et facile à utiliser par tous, notamment les utilisateurs de tech...

Modification le 06 mars 2025

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Utilisation des images dans la médiathèque

Mon édition Suite Toutes les éditions Support avec Guide, toutes les éditions La médiat...

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À propos des marqueurs de contenu

Mon édition Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide, toutes ...

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Ajout de marqueurs de contenu pour regrouper des articles connexes

Mon édition Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide, toutes ...

Modification le 06 mars 2025

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Gestion des marqueurs de contenu

Les marqueurs de contenu sont des termes descriptifs que vous pouvez affecter à des articles et des publications po...

Modification le 06 mars 2025

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Autoriser les agents à mettre à jour les blocs de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Les blocs de cont...

Modification le 06 mars 2025

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Utilisation des blocs de contenu dans les articles traduits

Vous pouvez configurer votre centre d’aide pour la prise en charge de plusieurs langues (consultez Localisation du c...

Modification le 06 mars 2025

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Planification de la publication et de l’annulation de la publication des articles

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Accès rapi...

Modification le 06 mars 2025

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Utilisation des brouillons dans la base de connaissances

Mon édition Avec les éditions autres qu’Enterprise, vous pouvez créer des brouillons d’articles pour le nouveau ...

Modification le 27 nov. 2024

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Suggestions de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Important –...

Modification le 06 mars 2025

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Passage en revue des articles à archiver dans les suggestions de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Important –...

Modification le 06 mars 2025

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Vérification des articles dans les suggestions de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Important –...

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Passage en revue des sujets d’assistance suggérés dans les suggestions de contenu

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Important –...

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Ignorer les suggestions de contenu pour une liste des suggestions plus claire

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Important –...

Modification le 06 mars 2025

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Vérification des articles devant être révisés

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Accès rapi...

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Modification du propriétaire d’un article

Mon édition Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support avec Guide Enterprise Accès rapi...

Modification le 06 mars 2025

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