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Utilisation des articles de la base de connaissances


Création d’un ticket à partir d’un commentaire portant sur un article de la base de connaissances

Quelle est mon édition? Vous pouvez créer un ticket à partir d’un commentaire portant sur un article de la base de ...

Modification le 21 juin 2024

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Suppression définitive d’un article de la base de connaissances

Quelle est mon édition? Si vous voulez supprimer un article de votre base de connaissances, vous devez d’abord l’arch...

Modification le 21 juin 2024

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Barre d’outils de l’éditeur du centre d’aide - Référence

Mon édition L’éditeur du centre d’aide fournit des barres d’outils et des raccourcis que vous pouvez utiliser pour...

Modification le 21 juin 2024

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Modification de l’auteur d’un article

Mon édition Vous pouvez facilement modifier l’auteur d’un article de la base de connaissances. Vous pouvez sélec...

Modification le 08 août 2024

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Ajout et formatage des tableaux dans les articles du centre d’aide

Mon édition Vous pouvez ajouter des tableaux à vos articles du centre d’aide et en personnaliser les propriétés en...

Modification le 21 juin 2024

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Consultation des révisions d’un article et rétablissement d’une version précédente

Mon édition Les révisions des articles sont les modifications apportées au corps et au titre de chaque version d’...

Modification le 08 août 2024

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Utilisation de libellés pour les articles de votre centre d’aide

Mon édition Les libellés sont un mot ou une expression de plusieurs mots que vous pouvez ajouter à un article spé...

Modification le 08 août 2024

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Insertion et modification des liens dans les articles

Quelle est mon édition? Les administrateurs Guide peuvent créer, modifier et supprimer les liens dans tout article, n...

Modification le 21 juin 2024

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Insertion d’images dans les articles et les blocs de contenu

Mon édition Vous pouvez insérer des images dans le corps des articles de la base de connaissances de votre centr...

Modification le 16 oct. 2024

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Insertion de vidéos dans les articles et les blocs de contenu

Mon édition Vous pouvez insérer des vidéos dans le corps des articles de la base de connaissances de votre centre d...

Modification le 21 juin 2024

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Consultation des événements des articles dans la vue Historique

Mon édition Vous pouvez afficher les événements de tous les articles dans la vue Historique. Il s’agit des événem...

Modification le 08 août 2024

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Raccourcis clavier pour l’éditeur du code source des articles

Vous pouvez utiliser des raccourcis clavier dans l’éditeur du code source des articles pour vous aider à formater le...

Modification le 16 nov. 2023

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Utilisation du nouvel éditeur d’articles avec les résumés d’articles de l’IA générative (programme d’accès anticipé)

Mon édition Le nouvel éditeur d’articles avec les résumés d’articles de l’IA générative est actuellement en p...

Modification le 27 nov. 2024

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